...
Пользователь увидит сообщение: здесь нужно написать текст, который будет показан пользователю в начале сценария сбора оценки, т.е. приглашение оценить работу.
Пользователь не указал оценку: текст сообщения, когда система не дождалась оценки от пользователя.
Пользователь указал оценку: текст сообщения, когда пользователь выбрал оценку и для этой оценки был отключен запрос комментария или если пользователь его не ввел.
Пользователь указал комментарий: текст сообщения, когда пользователь выбрал оценку и ввел комментарий.
Непонятная оценка: текст сообщения, если пользователь ввел ответ вручную во время ожидания оценки и система не смогла распознать его.
Время, в течение которого система будет ожидать оценку, также задается в настройках, указывается значение в минутах. Максимальное значение - 1 неделя (10080 минут). Рекомендовано выставлять значение этого таймера меньшим, чем значение таймера для склейки диалога.
...
На данный момент увидеть, какую оценку оставил пользователь, можно в выгрузке из истории запросов. В файле Excel есть как отдельные столбцы с оценкой и комментарием, так и в истории диалога отображается выбранная оценка.
...
В дальнейшем оценку пользователя можно будет увидеть в истории запросов в системе, не скачивая файл.