I. Пользователи

Добавление новых пользователей системы и управление ролевой моделью осуществляется через панель "Настройки" - "Пользователи"

...

Деактивировать учетную запись, на текущий момент, удаление пользовательских учетных записей не реализовано
Включить / Отключить Уведомления, поступающие пользователю (актуально, для роли Оператор) о новых сообщениях во "Входящих" и "В работе"
Включить / Отключить участие пользователя в Автораспределении запросов (актуально, для роли Оператор), обратите внимание, что для работы Автораспределения, также необходимо его включить в "Настройки" - "Запросы" - "Операторы"

II. Роли и специализации в системе.

AutoFAQ поддерживает 4 роли, пользователю могут быть назначены как одна, так и все 4 возможные роли.

...