...
У оператора появилась возможность запускать любые сценарии по кнопке в активном чате. Основное отличие таких сценариев от обычных - не поддерживается диалог с пользователем.
Также появилась возможность запрограммировать форму, которая будет показана оператору в момент запуска интеграции.
Подробнее описано тут: Запуск интеграции по кнопке
Подсказка оператору, что рекомендаций нет
...