Новая функциональность
Навый агоритм балансировки диалогов между операторами
Добавлен новый алгоритм выбора оператора для входящего диалога:
Система отбирает операторов, которые участвуют в автоматическом разборе диалогов
Система ставляет в списке тех операторов которые специализируются на тематике диалоге или операторов без специализации
Система оставляет оператров в статусе Online
Система оставляет в списке операторов со свободными слотами
Из оставшихся операторов система выбирает оператора с наименьшим числом диалогов во входящих и в работе и назначает входящий диалог на него
Если таких операторов несколько, система выбирает того, на которого дольще не назначались диалоги
...
Включить новый алгоритм можно в настройках операторов. Детальнее новый алгоритм описан в разделе ____.
Новая интеграция - “Бот не нашел ответ”
Добавлена новая точка срабатывания интеграции