...
завершить, завершитьСШаблоном - сценарий завершается и диалог попадает в очередь операторам
завершитьИПеревестиНаОператора - сценарий завершается и диалог попадает в очередь операторам
завершитьИЗакрытьДиалог - после завергения сценария диалог будет закрыт ботом, в очередь операторам диалог не попадет
завершитьСНовымЗапросом - диалог запустит обработку указанной реплики от имени пользователя
Изменения в специализации оператора
Убрана настройка “Уровень доступа оператора“. Теперь если в специализации пользователя указаны базы знаний, то система ограничит специализацию оператора по этим базам знаний. Если оператор должен работать с диалогами по всем тематикам, то необходимо просто убрать все базы знаний из специализации.
Изменения в списке “Активные запросы”
Теперь система автоматически запоминает установленные в списке отборы. При повторном заходе в раздел система восстановить установленные ранее отборы.
Изменения в интеграции на событие “Поступление диалога в систему”
Теперь интеграция запускается не только при поступлении входящего диалога, но и при инициализации диалога оператором.
Изменения в идентификации пользователей
Теперь идентификация пользователей позволяет установить правила идентификации отдельно для каждого канала.