...

Вместе с этим каждый пользовательский запрос может быть свободно передан из одного пространства в другое совершенно прозрачно для пользователя. Вместе с передачей запроса между пространствами будут меняться базы знаний и операторы, которые будут работать над данным запросом.

...

Изображение

Пространства в сервисе AutoFAQ могут быть полезны для организации работы единого окна поддержки пользователей, которое может вести в разные службы поддержки, каждое со своими правилами работы.

...

При подключении к каналу пользователь увидит заданное сообщение с набором кнопок и сможет в любой момент отреагировать на него текстовым сообщением или нажитием на кнопку. Стартовое меню не имеет срока давности, пользователь может отреагировать на него в любой удобный момент. Реакция пользователя начнет в сервисе новый диалог который будет разбран в соответствии с общими правилами.

Передача файлов в extAPI каналах

Подключили возможность передачи файлов от пользователя в сторону сервиса и от сервиса в сторону пользователя для каналов, которые подключаются программно.

Клиента, которые используют для переписки с пользователями собственные чат сервисы, могут полноценно реализовать передачу файлов между пользователями и серисом AutoFAQ - автоматические ответы из баз знаний с приложенными файлами, передача файлов оператору и от него и т.п.

Исправленные ошибки и доработки

...