...

• обновленный механизм получения данных о списках входящих диалогов и диалогов в работе оператора позволяет увеличить надежность получения данных;

• обновленный механизм передачи сообщений в браузер оператора снимет нагрузку с системы и браузеров операторов;

• обновленный механизм по получению истории переписки снимет нагрузку с основного сервера БД.

Отдельный

...

сценарий для открытия диалога оператором

Для запуска сценария интеграции при содании диалога разделены события - поступление входящего запроса и открытие исходящего запроса оператором. Отдельное событие позволит упростить сценарий и на открытие диалога оператором позволит использовать в сценарии на поступление входящего запроса в систему шаги, которые могли помешать при открытии переписки от имени оператора. В свою очередь сценарий интеграции на открытие диалога оператором может заниматься только загрузкой дополнительных данных о пользователе или диалоге.

Теперь открытие переписки оператором сперва получит в создаваемый диалог данные о пользователе из настроенной идентификации, потом выполнит указанный в интеграции на открытие диалога сценарий и только после этого откроет переписку для оператора с уже полностью заполненными данными.

...