...
Expand | ||
---|---|---|
| ||
|
Создание тегов к диалогу и автоматическое предзаполнение полей
Сценарий создает переменную для выбора продукта и автоматически предзаполняет ее на основе классификации запроса пользователя.
Сценарий классифицирует запрос пользователя по базе знаний со списком продуктов компании. Если классификация проходит с уверенностью выше установленной, то при открытии диалога оператором переменная будет предзаполнена наиболее вероятным продуктом. Список всех вариантов берется из базы знаний. При этом оператор в любой момент может выбрать другой вариант.
Если классификация проходит с недостаточной уверенностью, то переменная диалога будет пустой.
Сценарий удобен тем, что список вариантов для выбора хранится в отдельной базе знаний и изменять его может любой супервизор сервиса без вмешательства в текст сценария. База знаний может находиться в режиме “Не используется” и применяться только для хранения спсика продуктов. Автоматическая классификация и предзаполнение переменной позволят значительно экономить время оператора на заполнение переменных диалога
Expand | ||
---|---|---|
| ||
|
Аутентификация пользователей
...