Описание раздела настроек системы “Общие”:
...
Раздел “Настройки “Настройки диалогового режима”режима”
Наименование сервиса - здесь задается название ваше сервису AutoFAQ.
...
Длительность диалога - это таймер, по которому сервис находит открытые диалоги для каждой реплики пользователя, ориентируюсь на ID канала и ID сессии. Открытым считается чат, если диалог находится в работе у бота, в диалоге предоставлен автоматический ответ, диалог находится в работе у оператора, диалог находится в очереди у оператора или диалог на паузе. При поступлении вопрос пользователя сервис определяет продолжить существующий чат или создать новый.
Раздел “Настройки “Настройки регистрационных Email сообщений”сообщений”
В данном разделе преднастроены (можно перенастроитьвнести измененич) шаблоны для писем:
тема и тело письма о регистрации на сервисе
тема и тело письма о сбросе пароля для авторизации в сервисе
тема и тело письма-приглашения оператора
Раздел “Параметры подключения к сервису”
ID сервиса -