...

• время, прошедшее от первого переключения диалога на операторов до текущего момента

• обратный отсчет оставшегося для ответа времени на реплику пользователя; считается по настройкам SLA для времени первого ответа оператора и SLA для среднего времени ответа оператора, если настройки SLA не указаны, то таймер не отображается

• обратный отсчет времени для автоматического закрытия диалога по таймеру отсутствия активности пользователя; если настройка таймера не включена, то таймера не отображается

В правом верхнем углу карточки отображается отметка о незаполненных обязательных полях в диалоге:

...

• подсветка левого корешка карточки

  • зеленый корешок - в карточке нет неотвеченных реплик пользователя

  • розовый корешок - в карточке есть неотвеченная реплика пользователя

• подсветка всей карточки диалога

  • зеленая карточка - AutoFAQ готов закрыть диалог автоматически, но в нем не заполнена обязательная переменная

  • розовая карточка - в диалоге просрочен SLA по времени ответа оператора

...

Добавлен поиск по репликам оператора, бота и пользователя.

...

...

Обновление рассылок

Первая часть

Обновленная постановка диалога на паузу

Первая часть

Возможность принудительно вернуть диалог с паузы

Первая частьработ …

Обновления в части возврата диалогов с паузы

При создании исходящего диалога AutoFAQ проверит наличие диалога, поставленного на паузу, и если найдет такой, то предложит вернуть его в работу вместо создания нового диалога.

Список диалогов Архив отображает диалоги на паузе и позволяет принудительно вернуть такой диалог в работу.

Исправленные ошибки и доработки

AF-334133: Исправлена ошибка из-за которой