...
время, прошедшее от первого переключения диалога на операторов до текущего момента
обратный отсчет оставшегося для ответа времени на реплику пользователя; считается по настройкам SLA для времени первого ответа оператора и SLA для среднего времени ответа оператора, если настройки SLA не указаны, то таймер не отображается
обратный отсчет времени для автоматического закрытия диалога по таймеру отсутствия активности пользователя; если настройка таймера не включена, то таймера не отображается
В правом верхнем углу карточки отображается отметка о незаполненных обязательных полях в диалоге:
...
подсветка левого корешка карточки
зеленый корешок - в карточке нет неотвеченных реплик пользователя
розовый корешок - в карточке есть неотвеченная реплика пользователя
подсветка всей карточки диалога
зеленая карточка - AutoFAQ готов закрыть диалог автоматически, но в нем не заполнена обязательная переменная
розовая карточка - в диалоге просрочен SLA по времени ответа оператора
...
Добавлен поиск по репликам оператора, бота и пользователя.
...
...
Обновление рассылок
Первая часть
Обновленная постановка диалога на паузу
Первая часть
Возможность принудительно вернуть диалог с паузы
Первая частьработ …
Обновления в части возврата диалогов с паузы
При создании исходящего диалога AutoFAQ проверит наличие диалога, поставленного на паузу, и если найдет такой, то предложит вернуть его в работу вместо создания нового диалога.
Список диалогов Архив отображает диалоги на паузе и позволяет принудительно вернуть такой диалог в работу.
Исправленные ошибки и доработки
AF-334133: Исправлена ошибка из-за которой