Начиная с релиза 3.7.0 в системе присутствует возможность настроить Раздел “Настройки” - “Спам-фильтр” позволяет установить фильтр нежелательных сообщений для выбранного типа канала с помощью регулярных выражений.
...
Описание функциональности
Пользователь системы добавляет регулярные выражения (в дальнейшем РВ) для каждого типа канала в отдельности. Система проверяет все входящие сообщения на предмет того, удовлетворяют ли они заданным РВ.
...
Проверяются только первые сообщения от пользователя до тех пор, пока диалог не попал к оператору. Если диалог уже находится во входящих у оператора или оператор взял его в работу, то такие сообщения не проверяются, а приходят как обычно, новым комментарием в текущий диалог.
Интерфейс
Новый пункт меню для пользователей с ролью Администратор: Настройки - Запросы - Фильтрация входящих сообщений.
...
Область со списком добавленных РВ.
Область для проверки, соответствует ли введенный текст добавленным выражениям.
...
сообщит, что совпадений не найдено
сообщит для каких типов каналов было найдено совпадение и под какими номерами находятся эти РВ. Также справа от каждого выражения будет индикатор последней проверки.
...
Для Для каждого типа канала можно создать несколько регулярных выражений.
При включении переключателя “Фильтровать сообщения без текста с файлом” система будет отфильтровывать сообщения без текста, с файлом и закрывать такие диалоги
В истории сообщений можно посмотреть, что отфильтрованные сообщения находятся со статусом “Закрыт без ответа”.
...
Примеры регулярных выражений
...