...

В списке диалогов можно быстро отобрать все диалоги на паузе. Для каждого отображается дата и время автоматического возвращения в работу. Принудительно вернуть диалог в работу можно через контекстное меню диалога в правом верхнем углу.

...

...

Обновления в открытии исходящих диалогов оператором

При создании исходящего диалога AutoFAQ проверит наличие диалога с этим же пользователем в этом же канале, поставленного на паузу, и если найдет такой. Если такой диалог найдется, то сервис предложит вернуть его в работу вместо создания нового диалога.

Если диалог был поставлен на паузу в одной группе сервиса, а оператор открывает исходящий диалог в другой группе, то AutoFAQ автоматически сменит текущую группу чата и напишет об этом в комментарии к переписке. В дальнейшем будет реализован механизм автоматического возврата диалога на паузу в исходную группу при закрытии исходящего диалога.

Исправленные ошибки и доработки

AF-3687: Исправлена ошибка из-за которой в рабочее место оператора могло выполнить JS код, отправленный пользователем\

AF-3599: Исправлена ошибка из-за которой в диалогах с уточнениями вопроса отсутствовало событие поступления в очередь что приводил к некорректному расчету статистики

AF-3616: Исправлена ошибка из-за которой реплики приветствия и сценария интеграции на поступление диалога в систему засчитывались как ответы из базы знаний и влияли на средний уровень уверенности при поиске по базам знаний

AF-3647: Исправлена ошибка из-за которой диалог с незаполненными обязательными полями мог быть автоматически закрыт по таймеру отсутствия активности пользователя, теперь карточка такого диалога подсвечивается зеленым

AF-2478: Исправлена ошибка из-за которой в ответных репликах оператора через extAPI не проставлялось ФИО оператора

AF-2669: Исправлена ошибка из-за которой оценка, выставленная пользователем после автоматического закрытия диалога по таймеру отсутствия активности пользователя, создавала новый диалог.

AF-3654: Исправлена ошибка из-за которой