...
ID сервиса - используется для подключения к сервису через API
Раздел “Параметры прямого подключения к базам знаний через API”
user id, user token - используется для обращения к базам знаний через API
Раздел “Системные настройки”
Системные настройки - резервный параметр на случай проблем с вебсокетами. он используется для запросов данных очередей операторов Входящие и В работе. Значение 0 отключает параметр.