...
В релизе 5.3.5 появилась возможность получать оценки и комментарии пользователей к приложениям в Google Play.
<скрин с историей чатов>
Оценки и комментарии пользователей поступают в сервис AutoFAQ как новые запросы, на которые можно дать автоматический ответ или передать их оператору. По . Оператор может ответить на комментарий пользователя вручную или воспользоваться рекомендациями из баз знаний.
<скрин с историей переписки у оператора>
При каждом обновлении пользователем своей оценки или комментария изменения поступают в AutoFAQ в качестве новых диалогов. Как и любой другой диалог в AutoFAQ он может быть автоматически тегирован и отнесен к нужной тематике. В каждом диалоге отображается текущая оценка приложения и последняя оценка приложения. Так как по правилам работы Google Play ответ на оценку может только один, каждая новая реплика оператора заменит предыдущий обновит текущий ответ в Google Play. В каждом диалоге отображается история предыдущих комментариев пользователя и ответов
Исправленные ошибки и доработки
...