Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Expand
titleНажмите здесь, чтобы развернуть пример сценария
Code Block
//
// Сценарий ищет текст в таблице Google Sheets по значению в любой колонке и возвращает сообщение "Да" если текст найден или "Нет" если не найден
//
// Укажите логин сервисного аккаунта Google
установитьПеременную("email", "account_name@project_name.iam.gserviceaccount.com") +
// Укажите идентификатор таблицы Google Sheet
установитьПеременную("sheetId", "ХХХХХХ-ХХХХХХХХХХХХХ")+
// Укажите название листа в таблице Google Sheet
установитьПеременную("sheetName", "Sheet1")+
//
// Основной код сценария 
//
//
// Получение временного токена для работы с гугл таблицей
вызвать.внешнийСервис("https://denisk.autofaq.ai/gtoken","GET").сЗаголовками(("Content-Type", "application/json"),("charset", "utf-8")).сПараметрами(("email","{email}")).сохранитьРезультат(("message","message"),("token","token"),("status","status"))+
//
// Проверка результатов запроса, в случае ошибки сценарий сообщит об ошибке и завершится 
если("{http_code} > 210").то(
	комментарий("Сценарий не смог получить токен для работы с таблицей. {message}")+
	сообщениеПользователю.сШаблоном("Спасибо за участие, но что-то сломалось и я не могу связаться с Гугл.")+
	завершить
)+
если("{status} == error").то(
	комментарий("Сценарий не смог получить токен для работы с таблицей. {message}")+
	сообщениеПользователю.сШаблоном("Спасибо за опрос, но что-то сломалось и я не смог сохранить результаты.")+
	завершить
)+
//
// Получение адреса электронной почты
установитьПеременную("enteredEmail", "{userEmail}") +
если("{enteredEmail} == ").то(
	задатьПользователюВопрос("Укажите адрес вашей электронной почты").сохранитьРезультат("enteredEmail") +
	установитьПеременнуюПользователю("userEmail", "{enteredEmail}")
) +
//
// Отправка запроса на поиск адреса в гугл таблицу
вызвать.внешнийСервис("https://sheets.googleapis.com/v4/spreadsheets/{sheetId}/values/{sheetName}","GET").сПараметрами(("majorDimension","COLUMNS")).сЗаголовками(("Authorization", "Bearer {token}"),("Content-Type","application/json")).сохранитьРезультатКакСтроку("checkLoginResult") +
//
// Проверка результатов запроса, в случае ошибки сценарий сообщит об ошибке и завершится 
если("{http_code} > 210").то(
	комментарий("Сценарий не смог отправить запрос на поиск в гугл таблице. Код ответа {http_code}, ответ {checkLoginResult}")+
	сообщениеПользователю.сШаблоном("Спасибо за участие, но что-то сломалось и я не могу связаться с центром.")+    
    завершить
)+
выполнитьJs("""
var checkLoginResultParsed = JSON.parse(checkLoginResult);
if ("values" in checkLoginResultParsed) {
	if (checkLoginResultParsed['values'][0].indexOf(userLogin) != -1) {
		var checkLoginResultData = 1;
	} else {
		var checkLoginResultData = 0;
	}
} else {
	var checkLoginResultData = 0;
}
var exit = {'checkLoginResultData':checkLoginResultData};
exit;
""") +
//
// Если адрес почты пользователя найден в таблице то сценарий сообщает об этом пользователю и завершается
если("{checkLoginResultData} == 1").то(
	комментарий("Логин пользователя {userLogin} уже найден в таблице, поэтому опрос останавливаю")+	
	сообщениеПользователю.сШаблоном("Вы уже проходили этот опрос. Второй раз спрашивать нет необходимости")+	
	завершить
)+
//
// Сценарий начинает опрос пользователя
задатьПользователюВопрос("Пожалуйста назовите ваше ФИО").сохранитьРезультат("fio") +
задатьПользователюВопрос("Пожалуйста назовите ваш отдел").сохранитьРезультат("otdel") +
задатьПользователюВопрос("Пожалуйста назовите вашу должность").сохранитьРезультат("dolznost") +
задатьПользователюВопрос("Оцените удобство нашего сервиса").сВариантамиОтвета("Все устраивает", "Возникают трудности", "Комментарий").сохранитьРезультат("udobstvo_main") +
установитьПеременную("udobstvo_add", " ")+
если("{udobstvo_main} == Возникают трудности").то(задатьПользователюВопрос("Какие у вас трудности?").сохранитьРезультат("udobstvo_add")) +
если("{udobstvo_main} == Комментарий").то(задатьПользователюВопрос("Напишите ваш комментарий").сохранитьРезультат("udobstvo_add")) +
// Открытые вопросы
задатьПользователюВопрос("Напишите какие дополнительные сервисы Вы хотели бы видеть").сохранитьРезультат("new_services") +
задатьПользователюВопрос("Напишите Ваши предложения и пожелания").сохранитьРезультат("suggestions") +
// 
выполнитьJs("""
var now = new Date();
var login = enteredEmail;
var udobstvo = udobstvo_main + udobstvo_add;

var requestBody = {"range": sheetName+"!A1:O1", "majorDimension": "ROWS", "values":[[now, login, fio, otdel, dolznost, udobstvo, new_services, suggestions]]};
var requestBodyJSON = JSON.stringify(requestBody);

var exit = {'requestBodyJSON':requestBodyJSON};
exit;
""") +
//
// Получение временного токена для работы с гугл таблицей
вызвать.внешнийСервис("https://denisk.autofaq.ai/gtoken","GET").сЗаголовками(("Content-Type", "application/json"),("charset", "utf-8")).сПараметрами(("email","{email}")).сохранитьРезультат(("message","message"),("token","token"),("status","status"))+
//
// Проверка результатов запроса, в случае ошибки сценарий сообщит об ошибке и завершится 
если("{http_code} > 210").то(
	комментарий("Сценарий не смог получить токен для работы с таблицей. {message}")+
	сообщениеПользователю.сШаблоном("Спасибо за участие, но что-то сломалось и я не могу связаться с центром.")+    
    завершить
)+
если("{status} == error").то(
	комментарий("Сценарий не смог получить токен для работы с таблицей. {message}")+
	сообщениеПользователю.сШаблоном("Спасибо за опрос, но что-то сломалось и я не смог сохранить результаты.")+    
    завершить
)+
//
// Отправка запроса на добавление строки в таблицу
вызвать.внешнийСервис("https://sheets.googleapis.com/v4/spreadsheets/{sheetId}/values/Sheet1!A1:O1:append","POST").сПараметрами(("valueInputOption","USER_ENTERED")).сЗаголовками(("Authorization", "Bearer {token}"),("Content-Type","application/json")).сТеломСообщения("{requestBodyJSON}").сохранитьРезультатКакСтроку("result")+
//
// Проверка результатов запроса, в случае ошибки сценарий сообщит об ошибке и завершится 
если("{http_code} > 210").то(
	комментарий("Сценарий не смог отправить запрос на добавление строчки в гугл таблице. Код ответа {http_code}")+
	сообщениеПользователю.сШаблоном("Спасибо за участие, но что-то сломалось и я не могу связаться с центром.")+    
    завершить
)+
комментарий("Добавил строчку в гугл таблицу.")+
сообщениеПользователю.сШаблоном("Все записал. Большое спасибо за участие!")+
завершить

Интеграционные сценарии

Логировать в комментарии к диалогу запись о выставленном оператором теге в диалоге.

Про добавление тегов в диалог подробный сценарий здесь:

https://deephack.atlassian.net/wiki/spaces/AKB/pages/3207102465#%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D0%B2-%D0%BA-%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D1%83

https://deephack.atlassian.net/wiki/spaces/AKB/pages/3207102465#%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D0%B2-%D0%BA-%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D1%83-%D0%B8-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B5%D0%B9

Сценарий записывает email, ФИО оператора и текущий тег диалога для случаев, когда нужно записать каким оператором был выставлен тег при переназначении на другую группу/переназначении на другого оператора/возврате диалога в очередь оператором.

Сценарий интеграции необходимо добавлять на события “Оператор передал чат другому оператору”, “Оператор вернул диалог в очередь”, “Оператор перевел чат на другую группу“

Expand
titleНажмите здесь, чтобы развернуть пример сценария
Code Block
выполнитьJs("""var initByOperator = JSON.parse(initByOperator);var initByOperatorLogin = initByOperator.login;var exit = {'operatorFIO': initByOperator.fullName, 'operatorEmail': initByOperator.email};exit;""")+комментарий("Оператор с ФИО {operatorFIO} email {operatorEmail} указал тег {tag_name}") +завершить

где {tag_name} - название переменной тега.

Прочие примеры сценариев

Предлагать случайно один из нескольких вариантов ответа

...