Новый интерфейс списка документов базы знаний
Настраиваемый текст кнопки Представиться в Телеграм
В релизе появилась возможность указывать текст на кнопке, которая будет отображаться у пользователя в канале Телеграм, когда требуется предоставить контактные данные. По умолчанию это текст "For start, click here". Его можно поменять на любой другой.
Тема письма в чате у оператора
Для канала Почта добавлено отображение темы входящего письма и других данных в отдельном комментарии, чтобы можно было легко найти нужный диалог.
Эта информация отображается в начале диалога в виде комментария. Для последующих сообщений пользователя в этом диалоге такой комментарий отображаться не будет.
Запрос темы письма для исходящих сообщений в почте
Изменение способа редактирования формулировкиКогда оператор сам инициирует диалог с пользователем в канале Почта, то теперь система запрашивает тему, с которой нужно отправить письмо пользователю.
Исправленные ошибки и доработки
AF-3343 В списке рекомендаций формулировок изменился способ редактирования, теперь появляется модальное окно, что позволяет просматривать и удобно редактировать длинные слова и фразы.
AF-4262 Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке в активации рассылки
AF-4259 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что после создания новой группы она не появлялась в списках выбора доступных групп, например на странице баз знаний
AF-4224 Устранена проблема, которая могла приводить к закрытию диалога вместо перевода на оператора в случае, если в сценарии возникала ошибка
AF-4150 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному распределению диалогов между операторами
AF-4133 Устранена проблема, из-за которой Бот мог не присылать файлы, прикрепленные к ответу по умолчанию контекстного документа
AF-4117 Устранена проблема, которая могла приводить к запуску таймера SLA оператора "Максимальное время ответа внутри диалога", если оператор добавил комментарий после отправки ответа из шаблонов
AF-4074 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному времени таймеров SLA оператора
AF-4048 Устранена проблема, из-за которой пользователь с ролью Администратор не имеел доступа к настройкам операторов, оценки и интеграциям
AF-3507 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректной записи сообщения о непредоставлении оценки в случае, если после выбора оценки на первый диалог пользователь не указал оценку в следующем
AF-3416 Устранена проблема, которая могла приводить к зацикливанию диалога при наличии команды завершитьСНовымЗапросом в сценарии приветствия и вызываемом документе
AF-1882 Устранена уязвимость, в результате которой оператор мог получить доступ к содержимому сценариев через инструменты разработчика в браузере
AF-1302 Устранена проблема, которая могла приводить к показу внутренней ошибки вместо стандартного сообщения "Ошибка в сценарии", если в сценарии внутри кода JS возникала ошибка
AF-1144 Устранена проблема, которая могла приводить к ситуации во время запуска сценария, когда сначала выполнялись все шаги с командой комментарий, а затем все остальное.