Table of Contents |
---|
Новый интерфейс списка документов базы знаний
Был обновлен интерфейс страницы со списком документов базы знаний.
Пользователю доступен поиск по разным параметрам, все они перечислены в таблице ниже.
Поиск по части вопроса и ответа | |
Поиск по статусу документа + сортировка | |
Поиск по ID документа (новое) + сортировка. Поиск идет как по полному совпадению, так и по частичному. | |
Поиск по типу документа (новое) | |
Поиск по наименованию документа + сортировка. Поиск идет как по полному совпадению, так и частичному. | |
Поиск по
Доступны варианты | |
Поиск по дате изменения документа + сортировка | |
Поиск по тегам в документе |
В правой части таблицы, как и ранее, есть кнопка действий с конкретным документом с вариантами Редактировать, Удалить, Перенести, Скопировать ссылку на документ.
Кнопка остановки базы знаний дополнительно добавлена в шапку страницы:
Настраиваемый текст кнопки Представиться в Телеграм
В релизе появилась возможность указывать текст на кнопке, которая будет отображаться у пользователя в канале Телеграм, когда требуется предоставить контактные данные. По умолчанию это текст "For start, click here"
. Его можно поменять на любой другой.
Тема входящего письма в
чате упереписке оператора
Для канала Почта Электронная почта добавлено отображение темы входящего письма и других данных в отдельном комментарии, чтобы можно было легко найти нужный диалог.
Эта В данной версии эта информация отображается в начале диалога в виде служебного комментария. Для последующих сообщений пользователя в этом диалоге такой комментарий отображаться не будетВ дальнейшем эта информация будет выведена в шапку диалога.
Запрос темы письма для исходящих сообщений в почте
Когда оператор сам инициирует диалог с пользователем в канале Почтаэлектронной почту через экран создания нового диалога в рабочем месте оператора, то теперь система запрашивает тему, с которой нужно отправить письмо пользователю.
запросит указать тему исходящего письма.
В следующей версии AutoFAQ запрос темы исходящего письма будет добавлен для создания переписки из архива и истории запросов.
Исправленные ошибки и доработки
AF-3343
В списке рекомендаций формулировок изменился способ редактирования, теперь появляется модальное окно, что позволяет просматривать и удобно редактировать длинные слова и фразы.
AF-4262
Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке в активации рассылки
AF-4259
Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что после создания новой группы она не появлялась в списках выбора доступных групп, например на странице баз знаний
AF-4224
Устранена проблема, которая могла приводить к закрытию диалога вместо перевода на оператора в случае, если в сценарии возникала ошибка
AF-4150
Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному распределению диалогов между операторами
AF-4133
Устранена проблема, из-за которой Бот мог не присылать файлы, прикрепленные к ответу по умолчанию контекстного документа
AF-4117
Устранена проблема, которая могла приводить к запуску таймера SLA оператора "Максимальное время ответа внутри диалога", если оператор добавил комментарий после отправки ответа из шаблонов
AF-4074
Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному времени таймеров SLA оператора
AF-4048
Устранена проблема, из-за которой пользователь с ролью Администратор не имеел доступа к настройкам операторов, оценки и интеграциям
AF-3507
Устранена проблема, которая могла приводить к некорректной записи сообщения о непредоставлении оценки в случае, если после выбора оценки на первый диалог пользователь не указал оценку в следующем
AF-3416
Устранена проблема, которая могла приводить к зацикливанию диалога при наличии команды завершитьСНовымЗапросом
в сценарии приветствия и вызываемом документе
AF-1882
Устранена уязвимость, в результате которой оператор мог получить доступ к содержимому сценариев через инструменты разработчика в браузере
AF-1302
Устранена проблема, которая могла приводить к показу внутренней ошибки вместо стандартного сообщения "Ошибка в сценарии", если в сценарии внутри кода JS возникала ошибка
AF-1144
Устранена проблема, которая могла приводить к ситуации во время запуска сценария, когда сначала выполнялись все шаги с командой комментарий
, а затем все остальное.
AF-4222
Устранена проблема, которая могла приводить к зацикливанию диалога, если в сценарии интеграции на событие "Оператор вернул диалог в очередь" была использована команда перевестиНаГруппу.иЗавершитьСНовымЗапросом
AF-4232
Были выполнены доработки в модуле обработки сценариев. Добавлены описания ошибок на русском языке.
AF-4125
Устранена проблема, которая могла приводить к запуску таймера SLA оператора "Максимальное время ответа внутри диалога", если оператор при постановке диалога на паузу оставил комментарий
AF-4084
Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что у оператора не отображались подсказки, если чат поступил к нему после приветствия или интеграции со сценарием, в котором был использован шаг ЗавершитьИПеревестиНаОператора
AF-3349
Устранена проблема, которая приводила к некорректному отображению даты изменения документа на странице со списком документов
AF-4036
Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что всплывающее уведомление не скрывалось в случае ошибки во время загрузки базы знаний из файла
AF-3890
Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке запуска сценария, если его выбрал оператор с помощью подсказки как вариант в контекстном документе
AF-3592
Устранена проблема, которая могла приводить к изменению даты создания документа после редактирования документа
AF-2763
Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что при изменении количества отображаемых документов на странице со списком документов базы знаний само отображаемое количество не менялось
AF-2705
Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному отображению ответа при редактировании документа в БЗ
AF-4295
Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке сохранения контекстного документа
AF-4277
Устранена проблема, которая могла приводить к не отображению времени в окне оператора при постановке диалога на паузу
AF-4199
Добавлена возможность автозакрытия диалога после того, как он вернется с паузы. В окно постановки на паузу добавлена галочка Закрыть диалог по возвращению с паузы
AF-3694
, AF-3696
, AF-4312
Устранены проблемы, которые приводили к неправильному отображению текста на кнопке в случае, если текст очень длинный. Исправлено для окна оператора, для просмотра истории диалога из активных запросов и из рекомендаций новых документов.
AF-4200
Переименовано событие в интеграциях. Название "Бот не нашел ответ" заменено на "Диалог переведен на операторов"
AF-3577
Исправлена ошибка, которая могла приводить к тому, что обращение к внутренней переменной externalFiles
в сценариях не находило файлы, которые отправил оператор
УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ПОПАЛИ В РЕЛИЗ
AF-4147
Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке в обработке нажатия кнопки в сценарии интеграции на событие "Диалог закрыт оператором"
AF-3462
Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что не показывалась просьба об оценке, если диалог закрылся по таймеру сценария
AF-146
Устранена проблема, которая могла приводить к отсутствию новой рекомендации вопроса, если оператор в открытом диалоге выбирает из подсказки документ-сценарий