...
- получить их из документа базы знаний (опция “Выбрать текст кнопки из базы знаний”) - названием будет формулировка документа, к которому должно привести нажатие кнопки.
...
Передача команды /start как запроса пользователя
Если стартовое меню выключено, то система может передать команду /start как обычный запрос пользователя в базу знаний, для генерации автоматического ответа на основе документа.
Функционал передачи команды /start в качестве сообщения реализован для каналов Telegram, API и виджет.
Для канала Telegram добавлена настройка Передавать /start как сообщение. Если стартовое меню выключено, то в зависимости от настройки команда будет либо проигнорирована, либо передана в базы знаний в качестве обычного текстового запроса. Если в базе знаний есть документ, который отвечает на вопрос start, то пользователю будет передан ответ из этого документа. Управление параметром производится в разделе Настройки - Каналы:
...
| Info |
|---|
Если стартовое меню включено то все варианты команды |
Для каналов виджет отдельной опции для управления форматом передачи команды /start нет. Разворачивание виджета отправляет сигнал только в стартовое меню, если оно выключено, то команда /start будет проигнорирована. Если пользователь напишет сообщение /start вручную, то система отобразит стартовое меню, если оно включено, а в противном случае передаст как текстовое сообщение в базы знаний.