...
Новая роль Супероператор (AF-4797)
Добавили новая роль ддля для пользователей - Супероператор.
Супероператор - это оператор, который может выбирать в какой конкретно группе он сейчас работает над диалогами. Супероператор может временно подключиться к работе над диалогами в той группе где сейчас завал, а после отключиться обратно.
...
В дополнение к возможности выбора групп, пользователь с ролью Супероператор имеет доступ к дашборду текущего состояния операторов сервиса на странице Статус. пользователь видит состояние очередей по всем группам, указанным в его настройках.
Новая роль
...
Супервизор текущих запросов (AF-5281)
Была добавлена новая роль - пользователя Супервизор текущих запросов.
...
Пользователь с такой ролью имеет доступ не только к разделу Активные запросы , но и дашборду текущего состояния сервиса на странице Статус. У В разделе Активные запросы у него есть возможность управлять диалогами всех групп, в которые он включен.
...
Управление оценкой
...
Добавление нескольких файлов пользователем в течение некоторого времени
...
входящих и исходящих диалогов
В настройки оценки добавили новое условие - для какого типа диалога отображать оценку с возможностью выбрать только входящие диалоги, только исходящие диалоги или оба типа одновременно.
СКРИН настроек оценки
Доработки получения файлов в сценарии
Доработали шаг задатьПользователюВопрос в языке сценариев, чтобы запросить для корректного получения файлов у пользователя.
файлы и позволить ему добавить несколько файлов не за 1 раз, а за определенное время. Это время (таймер) указывается там же в шаге сценария и не должно превышать установленный таймер сценария из раздела Настройки - Сценарии - Время автоматического завершения сценария.
...