...
Была добавлена новая настройка в раздел Настройки - Автоответы - Действия при выборе множественного ответа текстом. Она отвечает за поведение системы в случае, если на уточняющий вопрос к контекстному документу (документу с множественным вариантом ответа) пользователь пишет ответ текстом, а не нажимает на кнопку и система не смогла сопоставить этот ответ ни с одним вариантом.
...
Возможные варианты:
Предоставить ответ по умолчанию из документа: ответит вариантом по умолчанию из этого документа;
Отправить текст как новый запрос в базы знаний: текст пользователя будет направлен в используемые базы знаний как новый вопрос;
Перевести диалог на оператора: система переведет диалог на оператора без предоставления ответа пользователю.
...
AF-5423 Выполнена доработка по увеличению поля редактирования названия документа. Теперь длинное название просматривать и редактировать удобней;
AF-5426 Исправлена ошибка по сохранению изменений состава групп у пользователей, ранее эти изменения не применялись;
AF-5424 Исправлена ошибка, которая приводила к тому, что у оператора мог отображаться некорректный текущий диалог, если в работе несколько диалогов с одним пользователем.