Page Comparison

...

В дополнение к возможности выбора групп, пользователь с ролью Супероператор имеет доступ к дашборду текущего состояния операторов сервиса на странице Статус. пользователь видит состояние очередей по всем группам, указанным в его настройках.

Новая роль Супервизор текущих запросов (AF-

...

4794)

Была добавлена новая роль пользователя Супервизор текущих запросов.

...

...

AF-5313 Выполнена доработка по подключению библиотеки momentjs. Ее теперь можно использовать внутри сценариев, пример использования:

выполнитьJs("""
  var a = moment('2016-01-01');
  var b = a.add(1, 'week');
  var result = a.format();
  var exit = {'result': result};
  exit;
""") +
сообщениеПользователю.сШаблоном("Дата {result}") +
завершить

AF-4582 Исправлена ошибка, которая приводила к тому, что не запускалась интеграция на событие “Поступление диалога в систему“;

AF-5324 Исправлена ошибка, в результате которой при повторном вызове шага запроситьФайл не показывалась кнопка "Пропустить";

AF-5366 Исправлена ошибка, которая приводила к тому что уточнение вопроса текстом приводило к неверным результатам, так как запрос в базу знаний учитывал предыдущие реплики пользователя;

AF-4856 Исправлена ошибка, которая приводила к повторному закрытию диалога после закрытия спам-фильтром;

AF-5208 Исправлена ошибка, в результате которой ранее при вызове документа - сценария, во вложении которого есть файлы, данные вложений попадали в системную переменную {externalFiles}, даже если в сценарии не использовался шаг отправки файла в диалог;

AF-5316 Исправлена ошибка, которая приводила к повторной отправке системного сообщения "Операторы. Приложение включено" при возвращении диалога с паузы по новому вопросу пользователя;AF-5229 Выполнена доработка, которая убирает пустые строки в сообщении пользователя, полученном из канала электронной почты;

...

AF-5328 Исправлена ошибка, в результате которой обрабатывалось повторное нажатие кнопки оценки в канале VK Direct;

AF-5316, AF-5317 Исправлена ошибка, которая приводила к отправке служебного сообщения о переключении запроса на операторов, в случае когда диалог возвращается с паузы по новому вопросу и в очереди нет свободных операторов;

AF-5289 Выполнена доработка, в результате которой теперь при попытке оператора начать диалог с пользователем, у которого уже есть открытый диалог, оператору будет показан список открытых диалогов с этим пользователем;

...

AF-5236 Исправлена ошибка, в результате которой оператор при инициализации нового диалога не мог найти пользователя по его переменным, если в названии переменной пользователя была заглавная буква;

AF-5056 Выполнена доработка процедуры возврата диалога с паузы, добавлена проверка соответствия группы диалога и групп оператора на случай если за время паузы оператор сменил группу;

AF-5259 Выполнена доработка взаимодействия сервиса с почтовым сервером MS Exchsnge, по которой значительно увеличено время ожидания ответа от сервиса autodicover;

AF-5327 Выполнена доработка, которая позволяет добавлять к базам знаний только что созданные группы. Также новые группы теперь автоматически добавляются всем администраторам системы;

...

AF-5321 Выполнена доработка по отправке системных сообщений о занятости операторов: теперь система анализирует последнее сообщение диалога и не отправляет повторное сообщение, если не было новой реплики от пользователя после получения предыдущего сообщения о занятости операторов;

AF-5330 Выполнена доработка, которая предзаполнит поле База знаний в меню переноса формулировки вопроса в карточке документа на текущую базу знаний, что ускорит процесс переноса формулировки в другой документ в той же базе знаний;

AF-5217 Выполнена доработка, которая позволит отображать пустые строки в статьях при отображении через виджет;

AF-5372 Исправлена ошибка, которая приводила к тому, что не отображалась кнопка сворачивания/разворачивания сообщения пользователя из канала Почта, если оно было отправлено в диалог на паузе и по этой реплике диалог возвращался в работу оператору;

...

AF-4403 Выполнена доработка, которая позволяет сохранять последние 10 версий сценария интеграций - они сохраняются в базу данных системы;

AF-46464969 Выполнена доработка, в результате которой была добавлена новая настройка в раздел Сценарии - Максимальное число запусков интеграции. С помощью нее можно регулировать количество раз, сколько запустится интеграция на событие “Диалог переведен на операторов“которая меняет формат отображения и редактирования сценариев интеграций на работу только с одной интеграцией;

AF-5350 Выполнена доработка, в результате которой оператор больше не сможет вернуть диалог с паузы, если у него не совпадает группа с этим диалогом;

AF-5230 Выполнена доработка, которая добавит информацию о кодировке названия файла в шаг вызвать.внешнийСервис().сСоставнымТеломСообщения;

AF-5347 Исправлена ошибка, которая могла приводить к невозврату диалога с паузы.