...
После обновления список получателей по-умолчанию будет пустым.
Повторяющиеся одинаковые вопросы пользователя (AF-4672)
В систему добавили возможность отслеживания потовряющихся одинаковых запросов пользователя и управления поведением в таких случаях.
...
| Info |
|---|
В рамках общения пользователя со сценарием подсчет одинаковых вопросов не ведется. |
Передача команды /start как запроса пользователя (AF-4998)
Если стартовое меню выключено, то система может передать команду /start как обычный запрос пользователя в базу знаний, для генерации автоматического ответа на основе документа.
Функционал передачи команды /start в качестве сообщения реализован для каналов в Telegram и виджетах. В канале telegram команда /start отправляется автоматически при первом подключении пользователя к боту. Кроме того пользователь может отправить ее в любой момент, набрав текст команды вручную. В каналах виджета команда /start отправляется автоматически при разворачивании виджета, так же пользователь может написать ее вручную по аналогии с Telegram.
Для каналов в Telegram добавлена настройка “Передавать /start как сообщение“. Если стартовое меню выключено, то в зависимости от настройки команда будет либо проигнорирована, либо передана в базы знаний в качестве обычного текстового запроса. Если в базе знаний есть документ, который отвечает на вопрос start, то пользователю будет передан ответ из этого документа.
...
Если стартовое меню включено то все варианты команды /start отобразят для пользователя стартовое меню, даже в процессе переписки со сценарием бота. В этом случае команда /start может передана в систему как сообщение только в случае когда пользователь переписывается с оператором.
Для каналов виджет отдельной опции для управления форматом передачи команды /start нет. Разворачивание виджета отправляет сигнал только в стартовое меню, если оно выключено, то команда /start будет проигнорирована. Если пользователь напишет сообщение /start вручную, то система отобразит стартовое меню, если оно включено, а в противном случае передаст как текстовое сообщение в базы знаний.
Исправленные ошибки и доработки
AF-5075 Исправлена ошибка, в результате которой у диалога не устанавливалась тематика, если диалог был закрыт шагом завершитьИЗакрытьДиалог() в документе-сценарии
AF-5077 Выполнена доработка интерфейса в местах вставки ссылки в текст (окно редактирования документа базы знаний, окно ответа оператора, окно создания рассылки). Теперь поле ввода ссылки вмещает в себя 70 знаков.
...
AF-5031 Исправлена ошибка, которая могла приводить к несвоевременному отображению входящего запроса у операторов при выключенном автоназначении, если диалог попал в очередь он попал из сценария с шагом завершитьИПеревестиНаОператора
...
AF-5076 Исправлена ошибка, которая могла приводить к неработоспособности канала ВК АПИ, если в настройках канала не заполнить поле Название группы ВКAF-5075 Исправлена ошибка, в результате которой у диалога не устанавливалась тематика, если диалог был закрыт шагом завершитьИЗакрытьДиалог() в документе-сценарии
AF-5054 Исправлена ошибка, которая приводила к неправильном порядку событий и сообщений в диалоге, созданном рассылкой
...
AF-5012 Исправлена ошибка, которая могла приводить к появлению лишнего горизонтального скролла в Виджете на мобильном устройстве в браузере Safari. А также при открытии страницы Виджета фокус на поле ввода текста ставится теперь автоматически.
AF-5068 Исправлена ошибка, которая могла приводить к неработоспособности канала ПочтаAF-4863 Исправлена ошибка, в результате которой возникает белый экран при попытке поставить диалог на паузу после 23:00
...
AF-4596 Исправлена ошибка, которая приводила к отсутствию статуса "Закрыт по таймеру неактивности" и записи "Событие: диалог автоматически закрыт из-за отсутствия активности пользователя в переписке с оператором" в выгрузке истории запросов
AF-4998 Выполнена доработка по повторному показу стартового меню. Теперь, если стартовое меню выключено в системе, сообщение /start будет восприниматься просто как текст и далее обрабатываться по стандартному пути вопроса от пользователя.AF-5017 Выполнена доработка для канала ВК, которая помогает установить - откуда в ВК пришел пользователь. Если пользователь начинает свой диалог через специально настроенную короткую ссылку вида https://vk.me/[id_группы]?ref=<param1>&ref_source=<param2> , то при поступлении от него вопроса в системе AutoFAQ в переменных пользователя появятся 2 новые переменные - Источник и Точка входа.
AF-5132 Выполнена доработка на странице редактирования документа базы знаний - добавлена ссылка на диалог, на основе которого был создан этот документ после принятия рекомендации
AF-5062 Исправлена ошибка из-за которой значения переменной диалога могли отобразиться в другом диалоге при переключении оператором между этими диалогами