Page Comparison

...

сообщениеПользователю.сШаблоном("Принял обращение.")+завершить

Шаг сообщениеПользователю

В шаге сообщения пользователю можно использовать упрощенную схему без сШаблоном. Старая схема продолжает работать.

...

Исправленные ошибки и доработки

AF-4396 В рамках доработки событийной модели было добавлено новое событие о намерении закрытия чата. Добавлено для того, чтобы в истории диалога легко находить момент прекращения работы над чатом бота или оператора, запуска интеграции на закрытие чата и финальное закрытие диалога системой.
AF-146 Исправлена проблема, из-за которой клик оператора на подсказке выбор и отправка оператором рекомендации с документом-сценарием не попадал в список рекомендаций
AF-4313 Исправлена проблема, которая приводила к отправке пользователю системного сообщения "Приложение включено" из настроек не той группы, к которой подключен канал, в случае перевода диалога на оператора из интеграции на поступление диалога
AF-4319 Исправлена проблема, которая приводила к зависанию диалога в статусе "В работе у бота" при инициации диалога оператором в случае, если оператор ответил документом-сценарием, в котором была ошибка
AF-4370 Исправлена проблема, которая приводила к тому, что бот не отвечал Болталкой после завершения любого сценария и пока диалог не закрыт
AF-4444 Исправлена проблема, которая приводила к проблеме верстки на странице с рекомендациями документов
AF-4113 Исправлена проблема, которая приводила к ошибке в ролевой модели: Супервизор со специализацией имел доступ ко всем базы знаний на странице Баз знаний, а не только к своим

AF-4354 Исправлена проблема, которая приводила к запросу оценки у пользователя в диалоге, который завершился по таймеру выбора групп
AF-1815 Исправлена проблема, которая приводила к появлению "белого экрана" при редактировании формулировки на странице тестирования баз знаний
AF-3553 Исправлена проблема, которая могла приводить к неверному ответу бота в случае, если включена интеграция на событие "Поступление диалога в систему", в которой есть вопросы пользователю
AF-3593 Исправлена проблема, которая могла приводить к запуску приветствия на второе сообщение пользователя, если диалог уже был у оператора во входящих и поступил туда из интеграции на поступление диалога в систему
AF-3919 Исправлена проблема, которая приводила к некорректной верстке страницы со списком рекомендаций формулировок
AF-3936 Выполнена доработка, которая позволяет инициировать диалог с пользователем со страницы Архив для канала Виджет
AF-4134 Исправлена ошибка, которая могла приводить к появлению лишнего тега /n в тексте, если он отправлен ботом из документа-сценария
AF-4145 Исправлена проблема, которая приводила к временному исчезновению реплик пользователя при отправке ответа оператором в диалогах, созданных из группы Телеграм
AF-4164, AF-4423 Выполнена доработка, в результате которой у оператора в истории не отображаются другие активные диалоги с этим же пользователем. В рамках активного диалога оператор видит его всегда в самом низу, что позволяет не запутаться оператору, с каким именно вопросом пользователя он в данный момент работает.
AF-4172 Исправлена проблема, в результате которой оператор видел пустое сообщение от пользователя в канале ВК директ, если пользователь сделал репост записи со статьей
AF-4257 Исправлена проблема, в результате которой таймер неактивности пользователя в окне оператора не заканчивает отсчет после действия над ним оператора, например, возвращения в очередь или перевода другому оператору
AF-4258 Исправлена проблема, в результате которой таймер возврата диалога в очередь взводится сразу после взятия чата в работу оператором, а не после нового комментария пользователя
AF-4261 Выполнена доработка, в результате которой была добавлена кнопка подчеркивания текста в редакторе документов БЗ

AF-4396 В рамках доработки событийной модели было добавлено новое событие о намерении закрытия чата. Добавлено для того, чтобы в истории диалога легко находить момент прекращения работы над чатом бота или оператора, запуска интеграции на закрытие чата и финальное закрытие диалога системой.
AF-4281 Выполнена доработка, в результате которой теперь можно посмотреть историю диалога, на основе которого та или иная рекомендация формулировки попала в список. При клике на идентификатор диалога открывается модальное окно с историей.
AF-4306 Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке добавления тега в документ
AF-4310 Устранена проблема, в результате которой у оператора была возможность написать реплику и закрыть диалог после постановки его на паузу
AF-4321 Устранена проблема, в результате которой в истории диалога нажатые кнопки (кроме оценки) отображались в виде текста, а не кнопок
AF-4324 Устранена проблема, в результате которой бот мог не ответить на вопрос пользователя, если задержка при использовании выставитьВебхук в сценарии интеграции на поступление диалога больше таймера сценария
AF-4336 Устранена проблема, в результате которой система могла переоткрывать чат, закрытый ботом, при поступлении нового сообщения от пользователя
AF-4340 Выполнена доработка, которая позволит избежать ситуации перезаписи настроек сервиса значениями из другого сервиса, если у пользователя в одном браузере открыты несколько вкладок из разных сервисов
AF-4344 Выполнена доработка, которая позволит использовать новые операторы "больше или равно >=" и "меньше или равно <=" в сценариях
AF-4348 Выполнена доработка, в результате которой убрали излишнее подчеркивание текста формулировки на страницах документа и списка рекомендаций. Оно появляется только при наведении курсора для информирования пользователя о том, что данный текст здесь можно отредактировать.
AF-4373 Выполнена доработка, в результате которой система не будет сразу закрывать диалог, если пользователь нажал кнопку "Подходит". Будет запускаться таймер ожидания ответа пользователя, чтобы дать ему возможность продолжить переписку с системой.
AF-4390 Устранена проблема, в результате которой пользователю могло не отправиться "Сообщение о завершении диалога" после нажатия кнопки "Подходит" с включенной оценкой
AF-4411 Устранена проблема, в результате которой могло не происходить дообучения, если оператор ответил контекстным документом
AF-4415 Устранена проблема, в результате которой закрытый диалог мог менять статус и попадать в очередь оператора, если в диалоге была запущена интеграция на закрытие с несколькими вопросами пользователю и он ответил уже после истечения таймера сценари
AF-4349 Выполнена доработка, в результате которой сделали более контрастным цвет текста в списке рекомендаций новых формулировок к документам
AF-4418 Устранена проблема, в результате которой в окне оператора маркированый список отображался нумерованым
AF-4402 Выполнены доработки информационной панели статуса базы знаний на странице со списком документов. Убрана кнопка Остановить и убран статус “Данные загружены успешно”.
AF-4269 Устранена проблема, в результате которой диалог мог закрыться спам-фильтром на втором и последующих сообщениях пользователя