...
Если стартовое меню выключено, то система может передать команду /start как обычный запрос пользователя в базу знаний, для генерации автоматического ответа на основе документа. Теперь, если стартовое меню выключено в системе, то сообщение /start может передаваться в систему как запрос пользователя и далее обрабатываться по стандартному пути запроса от пользователя
Функционал передачи команды /start в качестве сообщения реализован для каналов в Telegram и виджетах. В канале telegram команда /start отправляется автоматически при первом подключении пользователя к боту. Кроме того пользователь может отправить ее в любой момент, набрав текст команды вручную. В каналах виджета команда /start отправляется автоматически при разворачивании виджета, так же пользователь может написать ее вручную по аналогии с Telegram.
Для каналов в Telegram добавлена настройка “Передавать /start как сообщение“. Если стартовое меню выключено, то в зависимости от настройки команда будет либо проигнорирована, либо передана в базы знаний в качестве обычного текстового запроса. Если в базе знаний есть документ, который отвечает на вопрос start, то пользователю будет передан ответ из этого документа.
...
Если стартовое меню включено то все варианты команды /start отобразят для пользователя стартовое меню, даже в процессе переписки со сценарием бота. В этом случае команда /start может передана в систему как сообщение только в случае когда пользователь переписывается с оператором.
Для каналов виджет отдельной опции для управления форматом передачи команды /start нет. Разворачивание виджета отправляет сигнал только в стартовое меню, если оно выключено, то команда /start будет проигнорирована. Если пользователь напишет сообщение /start вручную, то система отобразит стартовое меню, если оно включено, а в противном случае передаст как текстовое сообщение в базы знаний.
Исправленные ошибки и доработки
...