...

• увеличена скорость создания рассылки за счет асинхронного поиска пользователей;

• новый формат поиска пользователей стал проще в использовании и позволяет строить более сложные условия для поиска получателей чем ранее;

• увеличена скорость отображения списка рассылок и списка найденных пользователей;

• добавлена возможность передавать вместе с сообщением рассылки файлы.

Обновленная рассылка отменяет возможность отправить одно сообщение пользователям в разные канала. Теперь одна рассылка отправляет сообщение в один канал. Это ограничение позволило дополнительно упростить поиск получателей рассылки.

...

Поиск получателей для статического списка получателей

...

Обновленное окно отбора получателей позволяет строить более сложные условия поиска. Кроме поиска по основным данным пользователей (ФИО, почта, телефон, логин), администратор может задать произвольное количество поисковых условий по дополнительным переменным пользователей. Все заданные условия могут быть объединены между собой тремя вариантами:

...

• равно - введенное значение должно быть полностью равно значению переменной пользователя, для текстового значения игнорируется регистр буквбольше - введенное числовое значение должно быть больше значения переменной пользователя, текстовые переменные игнорируются и всегда считаются невыполняющими данное требование

• меньше - введенное числовое значение должно быть меньше значения переменной пользователя, текстовые переменные игнорируются и всегда считаются невыполняющими данное требование

• похоже - введенное значение должно частично входить в значение переменную пользователя, для текстового значения игнорируется регистр букв, числовые значения приводятся к тексту

• входит - значение переменной пользователя должно быть равно одному из введенных значений для поиска, для текстового значения игнорируется регистр букв, числовые значения приводятся к тексту

• номер телефона - введенное значение и значение переменной пользователя модифицируется в номер телефона, будут найдены все пользователи с точным совпадением номера

• пустое значение - будут найдены пользователи, у которых в данной переменной находится пустое значение

• существует - будут найдены все пользователи, у которых существует указанная переменная вне зависимости от ее значения

Поиск и отображение списка пользователей ускорены за счет постраничного получения данных с сервера. Выбор всех найденных пользователей теперь отбирает пользователей на всех страницах.

...

Обновленный список правил для динамического поиска получателей

...

...

Рассылка по динамическому списку получателей подразумевает что администратор не указывает конкретный набор получателей, а указывает набор правил для поиска. Непосредственно перед отправкой сообщения рассылка сформирует список получателей по указанным правилам. Данный вариант наиболее удобен для регулярных рассылок по заранее неизвестному кругу получателей.

Обновленные правила поиска пользователей для динамического формирования получателей рассылки полностью повторяют расширенный новый функционал поиска пользователей для статичного списка, которые описаны в разделе Поиск получателей для статического списка получателей.

Создание рассылки через API

Обновлен раздел API формат extAPI запросов для создания и получения рассылок. Создание рассылки запросом POST ведется в асинхронном формате.

Запрос на создание рассылке вернет рассылки возвращает только номер созданной рассылки. Поиск пользователей и наполнение списка получателей ведется в асинхронном режиме, для этой состояния рассылка получила отдельный статус - CreatingInProgress. Если пользователь не может быть найден по указанным данным, рассылка попытается создать нового пользователя. Создание новых пользователей доступно для каналов электронной почты, whatsapp, api и виджета. После окончания процесса поиска и создания рассылки можно получить отдельным запросом GET. Детали - пользователей рассылка перейдет в указанное в запросе состояние - Draft или Active.

Как ранее при создании рассылки можно указать данные конкретных пользователей или составить правила поиска пользователей. Второй режим может быть наиболее актуален для регулярных рассылок по заранее неизвестному списку получателей. В обновлении внесены изменения как в формат списка получателей так и в формат списка условий для поиска.

Обновленное описание extAPI см по ссылке на swaggerhub.com.

Запросы на получение содержания рассылки и внесение изменений в созданную рассылку будет обновлены в следующем релизе.

Обновления в части паузы диалогов

...

Обновлена процедура постановки диалога на паузу. Окно постановки описано в разделе выше.

Отображение диалогов на паузе в архиве оператора

...

Если диалог был поставлен на паузу в одной группе сервиса, а оператор открывает исходящий диалог в другой группе, то AutoFAQ автоматически сменит текущую группу чата и напишет об этом в комментарии к переписке. В дальнейшем будет реализован механизм автоматического возврата диалога на паузу в исходную группу при закрытии исходящего диалога.

Исправленные ошибки и доработки

AF-3590: Доработка по результатам которой увеличено время на запрос в базы знаний. При большом числе баз знаний не все ответы могли поступить в указанное время. Обновление позволяет регулировать предельное время на запрос в базы знаний.

AF-3687: Исправлена ошибка из-за которой в рабочее место оператора могло выполнить JS код, отправленный пользователем.

...

AF-3616: Исправлена ошибка из-за которой реплики приветствия и сценария интеграции на поступление диалога в систему засчитывались как ответы из базы знаний и влияли на средний уровень уверенности при поиске по базам знаний.

AF-3647: Исправлена ошибка из-за Доработка по результатам которой диалог с незаполненными обязательными полями мог быть не будет автоматически закрыт по таймеру отсутствия активности пользователя, теперь карточка такого диалога подсвечивается зеленым. После доработки при срабатывании таймера в таком диалоге его карточка подсвечивается зеленым, но сам диалог не закрывается.

AF-2478: Исправлена ошибка из-за которой в ответных репликах оператора при переписке через extAPI канал не проставлялось ФИО оператора.

...

AF-3654: Исправлена ошибка из-за которой отчеты по количеству диалогов и уровню автоматизации могли не учесть часть диалогов.

AF-3674: Исправлена ошибка из-за которой отправленные в переписку с пользователем VK кнопки могли оказаться сразу заблокированными

AF-3657: Исправлена ошибка из-за которой при использовании оператором рекомендации ответа с диалоговым сценарием происходила ошибка и робот не забирал диалог у оператора.

AF-3674: Исправлена ошибка из-за которой в отправленном через VK сообщении кнопки могли быть заблокированы сразу при получении

AF-3688: Исправлена ошибка из-за которой в некоторых случаях могла не сработать SSO авторизация пользователей в виджете

AF-3611: Исправлена ошибка из-за которой пользователь, работающий через электронную почту, мог получить письма с отключенными служебными сообщениями AutoFAQ

AF-3706: Исправлена ошибка из-за которой при большой нагрузке часть сообщений, поступающих из VK, могли поступить в AutoFAQ в двойном экземпляре