Page Comparison

Table of Contents

Общее описание

Настройки показа приветствия находятся в левом меню: Настройки - Запросы - ПриветствиеПриветствие. Приветствие настраивается отдельно для каждой группы. Можно задать три режима показа приветственного сообщения:

Не отображать: приветствие никогда не отображается;
Однократно, на первое обращение пользователя: система покажет приветствие новому пользователю на первое его обращение в любом канале;
Многократно, на каждое обращение пользователя за период: система будет показывать приветствие на каждое обращение пользователя за определенный периодпользователя, если с момента последнего диалога пользователя прошло заданное время.

Image RemovedImage Added

Отображение приветствия на первое обращение пользователя

Приветствие отображается при первом обращении пользователя к каналу.

Для канала Widget приветствие покажется при первом открытии браузера, откуда клиент еще не писал (+ режим инкогнито, + при полной очистке , если пользователь зайдет в режим инкогнито, или выполнит полную очистку кеша и сохраненных cookies).Для тех каналов, где есть явная команда “/start“, такие как Telegram и Viber, приветствие покажется при первом открытии канала.Для тех каналов, где невозможно определить факт - новый это клиент или старый - приветствие показывается на первое его обращение. Т.е. в каналах Почта, Skype, API приветствие покажется в ответ на первый вопрос пользователя. Сам вопрос при этом также будет обработанприветствие повториться после выполнения этих действий - для канала он будет новым пользователем.

Отображение приветствия многократно

Если выбран этот метод, то приветствие будет показано пользователю после его вопроса, если с момента последнего его обращения прошло больше чем Х времени. Это время задается в поле “Таймер приветствия”.