Подключение к Google Play
В релизе 5.3.5 появилась возможность получать оценки и комментарии пользователей к приложениям в Google Play.
...
Оценки и комментарии пользователей поступают в сервис AutoFAQ как новые запросы, на которые можно дать автоматический ответ или передать их оператору. Оператор может ответить на комментарий пользователя вручную или воспользоваться рекомендациями из баз знаний.
...
При каждом обновлении пользователем своей оценки или комментария изменения поступают в AutoFAQ в качестве новых диалогов. Как и любой другой диалог в AutoFAQ он может быть автоматически тегирован и отнесен к нужной тематике. В каждом диалоге отображается текущая оценка приложения и последняя оценка приложения. Так как по правилам работы Google Play ответ на оценку может только один, каждая новая реплика оператора обновит текущий ответ в Google Play.
Исправленные ошибки и доработки
AF-4084: Исправлена ошибка, когда оператор после взятия в работу нового диалога которая приводила к тому, что оператор мог не видеть основные подсказки, если чат поступил после приветствия или рекомендации ответов в случае, если в диалоге был активирован сценарий интеграции с шагом ЗавершитьИПеревестиНаОператора.
AF-3958: Исправлена ошибка, когда в канале которая приводила к тому, что при переписке через Телеграм пользователь получал мог получить файл с неправильным именем, если в имени файла содержались русские буквы
AF-4033 Выполнена техническая задача, в рамках которой была обновлена версия языка Java до 11 .
AF-3903: Исправлена ошибка отображения времени, которое видел оператор, если диалог был поставлен на паузу и вернулся к оператору после новой реплики пользователя, которая выражалась в некорректном времени постановки диалога на паузу, указанном в комментарии к переписке при возврате диалога в работу. Ранее оператор видел текущее время в событии, теперь он будет видеть изначальное время, до которого он откладывал диалог.
AF-4026: Исправлена ошибка, когда которая выражалась в том, что входящий диалог мог оказаться во входящих оператора без назначенной группы, если он туда попал после сценария интеграции на поступление чата в системуне отразиться в списке входящих и активных диалогов и никто из операторов не мог взять его в работу.
AF-4072: Исправлена ошибка загрузки , которая выражалась в ошибке отображения диалога у оператора в случае работы устаревшей версии браузера Chrome (версия 79).
AF-3976, 4016 Обновлен расчет : Выполнена доработка по отображению главного таймера диалога на карточке диалога. Теперь он значение таймера не учитывает время, которое диалог провел на паузе.
AF-3985, AF-4006: Исправлена ошибка, которая могла возникать у оператора, когда он брал новый диалог в работу, а тот сразу возвращался во Входящиевыражалась в том, что взятый в работу диалог мог сразу же пропасть из работы и вернуться в список входящих диалогов.
AF-4071: Исправлена ошибка, когда оператор которая приводила к ошибочному отображению таймера неактивности пользователя на карточке диалога. Оператор мог видеть таймер неактивности пользователя , если оператор взял диалог в работу после возвращения его в очередь. Таймер показывался, но на самом деле не начинал отсчет. Таймер убрали.
AF-4069 Исправлена ошибка, когда оператор в диалоге мог видеть пустое событие без текста, если диалог попал во Входящие после документа-сценария с переводом на оператора.
AF-4056 Оператор теперь видит и может работать со всеми диалогами всех тематик, даже те, которые не совпадают по специализации оператора. Возможность добавлена для того, чтобы в случае непредвиденного поведения диалог не был потерян и был обработан оператором, на которого он назначился. Ранее система ограничивала видимость таких диалогов у операторов.
AF-3988 Добавлено сразу после взятия в работу диалога, который перед этим был возвращен в очередь.
AF-3988: Выполнена доработка, по которой в содержании диалога отображается новое событие о закрытии диалога, созданного рассылкой.
AF-4055: Исправлена ошибка, когда меняется тематика диалога по реплике пользователя после переназначения диалога не по специальности оператора. Могла возникать ситуация, когда оператор, получивший диалог в результате ручного перевода, не мог с ним работать, так как тематика диалога после перевода уже сменилась на другую и которая могла не совпадать со специализацией этого операторакоторая приводила к невозможности выбрать диалог в работе у оператора. Ошибка проявлялась у операторов с указанной специализацией. После поступления реплики пользователя в такой диалог последний менял свою тематику на несоответствующую специализации оператора, что приводило к невозможности работы с ним.
AF-4059: Исправлена ошибка, когда у оператора во время работы над дополнительными данными пользователя в правой панели список тегов, разворачивающийся сверху, "стирается" мышкой снизу вверх при первом открытиикоторая проявлялась в том, что список тегов в боковой панели оператора мог “очищаться” при движении курсора вверх.
AF-4061: Исправлена ошибка, когда оператор мог видеть в результате которой в содержании диалога могли отображаться пустые сообщения пользователя, которых на самом деле не было.
AF-3987: Исправлена ошибка, когда у оператора нет всплывающего в результате которой оператор не видел всплывающее уведомления браузера и звука при возвращении диалога с паузы по таймеру.
AF-4064: Исправлена ошибка, когда у в результате которой в рабочем месте оператора не обновлялись основные подсказки рекомендации ответа при поступлении новых реплик пользователя
AF-4035: Исправлена ошибка, которая увеличивала в результате которой увеличивалось время создания диалога из канала ВКпри переписке с пользователем в ВК.
AF-3811: Исправлена ошибка, когда дублировался диалог в системе, если в канал ВК директ пользователь написал вопрос
AF-4018, AF-4030 Обновлен интерфейс для настройки канала Google Play, скрыты чувствительные данные, такие как адрес почты и приватный ключ
AF-4058 Обновлены настройки по умолчанию в результате которой при переписке с пользователем в ВК диалог мог задваиваться.
AF-4058: Выполнена доработка, по которой при создании новой базы знаний для параметра “Автоматическое дообучение” , теперь оно равно “выключено” при созданиибудет по-умолчанию выключен.
AF-4007 Улучшена безопасность : Устранена уязвимость в системе - заблокирована возможность SQL инъекции, которой мог воспользоваться злоумышленник при получении отчетов.
AF-3719: Исправлена ошибка, когда в новом из-за которой при разрыве соединения с сервером в рабочем месте оператора могло не отображалось отобразиться окно с ошибкой соединения и кнопкой восстановления.
AF-3594 В : Выполнена доработка, по которой в рабочее место оператора добавлено новое модальное окно для продления сессии его работы.
AF-4043: Исправлена ошибка, которая могла приводить к ухудшению производительности во время работы в системе, если включена настройка оператора “Время бездействия оператора”.
AF-4025: Исправлена ошибка, когда которая приводила к тому, что оператор мог дважды поставить один и тот же диалог на паузу.
AF-3848 Исправлена ошибка, когда на странице рассылки с динамическим списком поле поиска наезжало на текст
AF-3856 Исправлена ошибка, когда на странице рассылки во вкладке Получатели съезжают поля, если в дополнительном условии поиска выбрать "входит"
AF-3990 3990: Исправлена ошибка, которая могла приводить к неработоспособности виджета.
AF-3986: Исправлена ошибка, когда которая выражалась в том, что в рабочем окне оператора могли отобразиться не все сообщения могли подгрузиться в истории оператора. Теперь добавлен специальный параметр в настройку приложения, который позволяет регулировать это числодиалога в тех случаях, когда число сообщений в диалоге превышало 300. Параметр, ограничивающий выдачу сообщений вынесен в системные настройки, значение по-умолчанию установлено в 500.
AF-4031: Исправлена ошибка, которая выражалась в том, когда что пользователь системы с ролью Супервизор не мог поменять вариант использования базы знаний.
AF-3927: Исправлена ошибка, когда в окне оператора в правой области с переменными диалога отображается множество скролловиз-за которой в правом поле оператора могло отображаться множество скроллов.
AF-3676: Исправлена ошибка, которая могла приводить к долгому ожиданию после нажатия кнопки Выйти.
AF-3975: Добавлено новое модальное окно, когда оператор хочет которое предупреждает оператора о наличии активных диалогов при попытке выйти из системы и у него есть незакрытые диалоги в работе.
AF-39294091: Исправлена ошибка, когда оператор видел белую страницу Входящих, если диалог вернулся с паузы оператору, который не участвует в автоназначении
AF-4010 Исправлена уязвимость, когда пользователь системы без соответствующих прав мог получить доступ к сообщениям в диалогах
AF-4011 Исправлена уязвимость, когда пользователь системы без соответствующих прав мог получить доступ к истории сообщенийв результате которой мог не работать вызов оценки, если запрос закрыли через ExtAPI.
AF-4095: Исправлена ошибка, которая могла приводить к нескольким запускам интеграции на событие "Бот не нашел ответ", если в приветственном сценарии был использован шаг "завершитьИПеревестиНаОператора".
AF-4096: Исправлена ошибка, в результате которой могло зацикливаться выполнение сценария с шагом "завершитьИПеревестиНаОператора"
AF-4106: Исправлена ошибка, которая могла приводить к ошибке работы почтового канала, подключенного через протокол Exchange Web Services