...
Теперь в качестве приветственного сообщения можно указывать не только текст, но и сценарий.
Подробное описание: Приветствие
Возможность передачи диалога оператору, не участвующему в автоназначении
...
В системе появилась возможность управлять ответами бота для случая, когда запрос находится во Входящих.
Подробнее: Отключение автоответов бота Операторы → Блокировать автоматические ответы
Показать оценку диалога на странице истории запросов
...
Показываем оценку, которую оставил пользователь.
Показываем пустую оценку, если пользователь не оценил работу, но блок оценки был показан.
Ничего не показываем, если блок оценки показан не был (запрос еще в работе или ответил бот из базы знаний общих вопросов).
...
Кроме этого изменилось правило отображения оценки для режима “показывать блок оценки после ответов бота и оператора”. Подробное описание на странице Оценка
Не заполняется поле ввода в боковой панели поиска по базе знаний первым вопросом пользователя
...
AF-726 В истории переписки у оператора выбранный через подсказку ответ по умолчанию на контекстный вопрос отображается как ручной ответ
AF-889 Для ТГ, Вайбера на кнопках оценки не показываются смайлики, если установлены в настройках
AF-904 Не русифицирован статус "В работе у бота" в окне фильтрации в истории запросов
AF-907 Если начать печатать название канала в окне фильтрации в истории запросов, то выбранные каналы отображаются id-шниками
AF-912 Убрать теги в приветственном сообщении
AF-934 Показывать блок оценки после окончания таймера "Время ожидания пользователя, секунд"
AF-695 Поле email нерегистрозависимое при смене пароля
AF-885 Показывать на UI события о постановке диалога на паузу и снятия
AF-956 Отбивки о завершении сценария по таймеру не попадают в выгрузку диалога
AF-944 Оптимизация запросов при автоназначении операторов
AF-960 На странице Активные запросы фильтр применяется очень долго
AF-938 Пробросить запрос юзера из блока оценки в новый чат
AF-894 Шаблоны ответов MVP
AF-916 Система назначает на оператора запросы не по его специализации
AF-719 Операторы не видят некоторые запросы во входящих, поэтому время первого ответа намного превышено