...

В рамках релиза проведена большая работа над оптимизацией работы системы под нагрузкой.

Новая функциональность

...

Язык баз знаний

Добавлена возможность явно указать язык базы знаний. Доступен выбор одного из 17 языков.

...

Примеры вопросов в данной базе знаний следует размещать на языке, указанном в настройках. Все запросы, поступившие в данную базу знаний на другом языке, получат ответ с уверенностью 0% Для того чтобы база знаний обрабатывала вопросы сразу на нескольких языках следует выбрать вариант Multilingual.

Групповые операций в базах знаний

Добавлена возможность групповых операций над документами баз знаний, рекомендациями новых формулировок и рекомендаций новых документов в базах знаний.

...

В списке документов становятся доступными групповые удаление документов и перенос документов в другую базу знаний. В списке рекомендаций новых формулировок вопроса становятся доступными групповые удаление и принятие рекомендации. В списке рекомендаций новых документов становятся доступными групповые удаление и проверка рекомендаций. Принятие рекомендации нового документа остается индивидуальной операцией.

Редактирование текста рекомендации новой формулировки

Добавлена возможность редактирования текста рекомендации новой формулировки непосредственно в списке рекомендаций.

...

Новый пользовательский канал - Instagram Direct

Для переписки пользователей с сервисом доступен новый пользовательский канал - Instagram Direct.

...

Пользователи могут открывать прямую переписку с компанией в Instagram - все сообщения попадут в сервис и будут обрабатываться в соотвествии соответствии с его настройками. В канале доступна полноценная работа бота и оператора.

...

• текстовые ответы,

• сценарные ответы с кнопками,

• передачу изображений в сервис и обратно пользователям

• оценку диаога диалога пользователем

• отображение приветственных кнопок при входе пользователя в Директ

Поле для хранения пользовательских данных

Увеличен размер поля для хранения пользовательских данных. Текущий максимальный размер - 1GB

Новый интерфейс словарей терминологии

Обновлен интерфейс словарей терминологии для всего сервиса и для каждой базы знаний отдельно. Каждый словарь позволяет совершать групповые операции над терминами, выгружать и загружать термины из XLSX файла.

...

Получение запроса пользователя из темы письма

Для переписки сервиса с пользователями через электронную почту добавлена возможность получения текста запроса из тем письма.

...

При использовании новой опции текст запроса для поиска ответа в базе знаний и передачи оператору будет получен не из тела письма от начала до подписи, а из темы письма.

Замещающий текст в списках базы знаний

Добавлен замещающий текст для пустого списка документов, рекомендаций новых формулировок и документов в базе знаний.

...

Замещающий текст отображается когда в спсиках нет элементов и содержит информацию о том что можно сделать чтобы список наполнился.

Исправленные ошибки и доработки

AF-1898: Исправлена ошибка из-за которой вместо имени оператора в виджет мог быть передан его логин

...