Новая функциональность
Добавлен SSO для пользователей в виджете
Добавлена возможность автоматического получения логина пользователя вижета в Active Directory через Kerberos. Детальное описание по подключению доступно по ссылке.
Добавлен новый тип пользовательского канала коммуникации - Whatsapp
Новый тип канала включает в себя возможность использования разных провайдеров подключения к Whatsapp. В настоящее время подключен 1 провайдер - SMSTraffic. SMSTraffic позволяет подключить business аккаунт Whatsapp. Принямаются заявки на подключение новых провайдеров подключения Whatsapp - пожалуйста обращайтесь на почту info@autofaq.ai. В новом типе канала поддерживаются все стандартные возможности AutoFAQ - работают приветственные и интеграционные сценарии, переписка с ботом и операторами, оценка чатов. Из-за ограничений Whatsapp в данном типе канала не поддерживаются кнопки в сценариях, AutoFAQ передает пользователям списки в формате “1 - Да, 2 - Нет”. В качестве ответной реакции AutoFAQ воспримет номер варианта, текст варианта или все вместе.
Исправления ошибок и доработки
AF-1863: Исправлен порядок получение данных о пользователе из JS переменных виджета.
Исправлено поведение когда при получении дополнительных данных о пользователе из JS переменных виджета остальные переменные пользователя оказывались стертыми. Теперь виджет обновляет только переменные, указанные в его коде.
AF-1865: Исправлено поведение блока идентификации пользователя.
Ранее при получении дополнительных данных о пользователе в разделе Идентификация остальные переменные пользователя удалялись. Теперь идентификация обновляет только указанные в карте соответствия переменные и не удаляет остальные переменные пользователя.
AF-1866: Исправлена ошибка из-за которой в системе создавался новый диалог сразу после заполнения пользователем формы сбора данных в виджете.
После заполнения пользователем формы сбора данных в виджете будет создана новая запись в списке с пользователей с указанными данными, но новый диалог будет открыт только после того как пользователь напишет сообщение в виджет.
AF-1862: Исправлена ошибка из-за которой запускался сценарий создания диалога после открытия пользователем виджета.
Сценарий создания диалога будет запущен только когда пользователь напишет первое сообщение.
AF-1867: Исправлена возможная причина ошибки из-за которой диалог переоткрывался после оценики пользователем.
Внесены изменения в процедуру сохранения контекста диалога. Ошибки в процедуре молги приводить к потере текущего контекста диалога и ошибочной интерпретации оценки пользователя как новой реплики.
AF-1868: Исправлена ошибка из-за которой оператор видел диалог в списке входящих только после обновления страницы.
Добвлена дополнительная проверка наличия входящих чатов в момент отображения всплывающего уведомления о посьуплении нового диалога. Добавлена возможность включить регулярные проверки наличия входящих диалогов на сллучай обрыва интернет соединения.
AF-1913: Дополнительная проверка наличия диалогов в списке входящих оператора.
Некоторые браузеры останавливают обновление списка входящих диалогов когда вкладка браузера с открытым AutoFAQ не активна. При возврате оператора в эту вкладку система проверит отображение диалогов в списке входящих и при необходимости обновит список.
AF-1754: Исправлена ошибка из-за которой получение электронной почты останавливалось в случае некоторых сбоев в обработке входящих писем.
При невозможности обработать письмо AutoFAQ пропустит это письмо, сообщит об ошибке в логах и продолжит работу.
AF-1755: Работа канала электронной почты подключена к штатной системе мониторинга.
Про возникновении ошибок в подключении к серверам электронной почты, ошибок в обработке входящих писем или отправке исходящей почты AutoFAQ генерирует сообщения в систему мониторинга. Администратор AutoFAQ сможет оперативно уведомить пользователей о возникшей ошибке. В следующих релизах будет подключена возможность администратора сервиса подключиться к рассылке уведомлений системы мониторинга.
AF-1854: Исправлена ошибка возникающая при оценке диалога в канале Slack
Кнопки оценки диалога в Slack работают корректно.
AF-1880: Внесены изменения в работу коннектора Slack для борьбы с ошибкой из-за которой AutoFAQ переставал получать сообщения из каналов Slack.
Добавлен регулярный опрос сервера Slack для проверки соединения, работа канала подключена к системе штатного мониторинга AutoFAQ. При нарушении связи с сервером Slack будет уведомлен администратор системы. В следующих релизах будет добавлен функционал повторного получения сообщений с сервера Slack в случае разрыва соединения с сервером.
AF-1918: Ограничен список рекомендаций оператора до 3-х элементов.
Исправлена ошибка когд рекомендации из документов с несколькими вариантами ответа выводились без ограничения количества. Теперь число таких рекомендаций так-же ограничено 3-мя.
AF-1829: Увеличен лимит числа сообщений в истории переписки в рабочем окне оператора.
В рабочем окне оператора установлено ограниение числа отображаемых сообщений - не более 300.
AF-1849: Исправлена ошибка из-за которой менялся порядок вариантов выпадающего меню в переменных диалога.
Порядок полей для бокового меню не изменяется в процессе отображения переменной диалога пользователю.