Новый интерфейс списка документов базы знаний
Был обновлен интерфейс страницы со списком документов базы знаний.
Пользователю доступен поиск по разным параметрам, все они перечислены в таблице ниже.
Поиск по части вопроса и ответа |  |
Поиск по статусу документа + сортировка |  |
Поиск по ID документа (новое) + сортировка. Поиск идет как по полному совпадению, так и по частичному. |  |
Поиск по типу документа (новое) |  |
Поиск по наименованию документа + сортировка. Поиск идет как по полному совпадению, так и частичному. |  |
Поиск по
Доступны варианты |  |
Поиск по дате изменения документа + сортировка |  |
Поиск по тегам в документе |  |
В правой части таблицы, как и ранее, есть кнопка действий с конкретным документом с вариантами Редактировать, Удалить, Перенести, Скопировать ссылку на документ.
Кнопка остановки базы знаний дополнительно добавлена в шапку страницы:
Настраиваемый текст кнопки Представиться в Телеграм
В релизе появилась возможность указывать текст на кнопке, которая будет отображаться у пользователя в канале Телеграм, когда требуется предоставить контактные данные. По умолчанию это текст "For start, click here". Его можно поменять на любой другой.
Тема письма в чате у оператора
Для канала Почта добавлено отображение темы входящего письма и других данных в отдельном комментарии, чтобы можно было легко найти нужный диалог.
Эта информация отображается в начале диалога в виде комментария. Для последующих сообщений пользователя в этом диалоге такой комментарий отображаться не будет.
Запрос темы письма для исходящих сообщений в почте
Когда оператор сам инициирует диалог с пользователем в канале Почта, то теперь система запрашивает тему, с которой нужно отправить письмо пользователю.
Исправленные ошибки и доработки
AF-3343 В списке рекомендаций формулировок изменился способ редактирования, теперь появляется модальное окно, что позволяет просматривать и удобно редактировать длинные слова и фразы.
AF-4262 Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке в активации рассылки
AF-4259 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что после создания новой группы она не появлялась в списках выбора доступных групп, например на странице баз знаний
AF-4224 Устранена проблема, которая могла приводить к закрытию диалога вместо перевода на оператора в случае, если в сценарии возникала ошибка
AF-4150 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному распределению диалогов между операторами
AF-4133 Устранена проблема, из-за которой Бот мог не присылать файлы, прикрепленные к ответу по умолчанию контекстного документа
AF-4117 Устранена проблема, которая могла приводить к запуску таймера SLA оператора "Максимальное время ответа внутри диалога", если оператор добавил комментарий после отправки ответа из шаблонов
AF-4074 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному времени таймеров SLA оператора
AF-4048 Устранена проблема, из-за которой пользователь с ролью Администратор не имеел доступа к настройкам операторов, оценки и интеграциям
AF-3507 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректной записи сообщения о непредоставлении оценки в случае, если после выбора оценки на первый диалог пользователь не указал оценку в следующем
AF-3416 Устранена проблема, которая могла приводить к зацикливанию диалога при наличии команды завершитьСНовымЗапросом в сценарии приветствия и вызываемом документе
AF-1882 Устранена уязвимость, в результате которой оператор мог получить доступ к содержимому сценариев через инструменты разработчика в браузере
AF-1302 Устранена проблема, которая могла приводить к показу внутренней ошибки вместо стандартного сообщения "Ошибка в сценарии", если в сценарии внутри кода JS возникала ошибка
AF-1144 Устранена проблема, которая могла приводить к ситуации во время запуска сценария, когда сначала выполнялись все шаги с командой комментарий, а затем все остальное.
AF-4222 Устранена проблема, которая могла приводить к зацикливанию диалога, если в сценарии интеграции на событие "Оператор вернул диалог в очередь" была использована команда перевестиНаГруппу.иЗавершитьСНовымЗапросом
AF-4232 Были выполнены доработки в модуле обработки сценариев. Добавлены описания ошибок на русском языке.
AF-4125 Устранена проблема, которая могла приводить к запуску таймера SLA оператора "Максимальное время ответа внутри диалога", если оператор при постановке диалога на паузу оставил комментарий
AF-4084 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что у оператора не отображались подсказки, если чат поступил к нему после приветствия или интеграции со сценарием, в котором был использован шаг ЗавершитьИПеревестиНаОператора
AF-3349 Устранена проблема, которая приводила к некорректному отображению даты изменения документа на странице со списком документов
AF-4036 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что всплывающее уведомление не скрывалось в случае ошибки во время загрузки базы знаний из файла
AF-3890 Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке запуска сценария, если его выбрал оператор с помощью подсказки как вариант в контекстном документе
AF-3592 Устранена проблема, которая могла приводить к изменению даты создания документа после редактирования документа
AF-2763 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что при изменении количества отображаемых документов на странице со списком документов базы знаний само отображаемое количество не менялось
AF-2705 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному отображению ответа при редактировании документа в БЗ
AF-4295 Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке сохранения контекстного документа
AF-4277 Устранена проблема, которая могла приводить к не отображению времени в окне оператора при постановке диалога на паузу
AF-4199 Добавлена возможность автозакрытия диалога после того, как он вернется с паузы. В окно постановки на паузу добавлена галочка Закрыть диалог по возвращению с паузы
AF-3694, AF-3696, AF-4312 Устранены проблемы, которые приводили к неправильному отображению текста на кнопке в случае, если текст очень длинный. Исправлено для окна оператора, для просмотра истории диалога из активных запросов и из рекомендаций новых документов.
AF-4200 Переименовано событие в интеграциях. Название "Бот не нашел ответ" заменено на "Диалог переведен на операторов"
AF-3577 Исправлена ошибка, которая могла приводить к тому, что обращение к внутренней переменной externalFiles в сценариях не находило файлы, которые отправил оператор
УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ПОПАЛИ В РЕЛИЗ
AF-4147 Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке в обработке нажатия кнопки в сценарии интеграции на событие "Диалог закрыт оператором"
AF-3462 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что не показывалась просьба об оценке, если диалог закрылся по таймеру сценария
AF-146 Устранена проблема, которая могла приводить к отсутствию новой рекомендации вопроса, если оператор в открытом диалоге выбирает из подсказки документ-сценарий