Новый интерфейс списка документов базы знаний
Был обновлен интерфейс страницы со списком документов базы знаний.
В обновленном интерфейсе списка документов обновлены правила сортировки и отбора в списке.
Сортировка документов в списке
доступна сортировка документов по статусу, идентификатору, наименованию и количеству формулировок, файлов и рекомендаций.
для сортировки по любому из полей достаточно кликнуть на заголовок, при этом заголовок и иконка сортировки на нем выделяются цветом
система запомнит указанную сортировку и восстановит ее при следующем открытии данной страницы, включая позицию в списке.
Отбор документов в списке
для отбора необходимо кликнуть на иконку фильтра в нужной колонке;
при включении отбора по колонке таблицы иконка фильтра в данной таблице заливается цветом;
в списке документов возможны сразу несколько отборов одновременно;
система запомнит установленный отбор и восстановит при следующем открытии данной страницы
Возможны отборы по:
отбор по статусу документа - активный или черновик;
идентификатору документа - можно ввести любую часть идентификатора;
типу ответа - сообщение, диалог или множественный ответ;
наименованию - можно ввести любую часть наименование документа;
количеству формулировок вопроса к документу - можно указать точное значение или указать больше или меньше;
количеству файлов, приложенных к документу - можно быстро отобрать документы с приложенными файлами;
В правой части таблицы, как и ранее, есть кнопка действий с конкретным документом с вариантами Редактировать, Удалить, Перенести, Скопировать ссылку на документ.
Кнопка остановки базы знаний дополнительно добавлена в шапку страницы:
Настраиваемый текст кнопки Представиться в Телеграм
В релизе появилась возможность указывать текст на кнопке, которая будет отображаться у пользователя в канале Телеграм, когда требуется предоставить контактные данные. По умолчанию это текст "For start, click here". Его можно поменять на любой другой.
Тема входящего письма в переписке оператора
Для канала Электронная почта добавлено отображение темы входящего письма и других данных в отдельном комментарии, чтобы можно было легко найти нужный диалог.
В данной версии эта информация отображается в начале диалога в виде служебного комментария. В дальнейшем эта информация будет выведена в шапку диалога.
Запрос темы письма для исходящих сообщений в почте
Когда оператор сам инициирует диалог с пользователем в канале электронной почту через экран создания нового диалога в рабочем месте оператора, то система запросит указать тему исходящего письма.
В следующей версии AutoFAQ запрос темы исходящего письма будет добавлен для создания переписки из архива и истории запросов.
Исправленные ошибки и доработки
AF-3343 В списке рекомендаций формулировок изменился способ редактирования, теперь появляется модальное окно, что позволяет просматривать и удобно редактировать длинные слова и фразы.
AF-4262 Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке в активации рассылки
AF-4259 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что после создания новой группы она не появлялась в списках выбора доступных групп, например на странице баз знаний
AF-4224 Устранена проблема, которая могла приводить к закрытию диалога вместо перевода на оператора в случае, если в сценарии возникала ошибка
AF-4150 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному распределению диалогов между операторами
AF-4133 Устранена проблема, из-за которой Бот мог не присылать файлы, прикрепленные к ответу по умолчанию контекстного документа
AF-4117 Устранена проблема, которая могла приводить к запуску таймера SLA оператора "Максимальное время ответа внутри диалога", если оператор добавил комментарий после отправки ответа из шаблонов
AF-4074 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному времени таймеров SLA оператора
AF-4048 Устранена проблема, из-за которой пользователь с ролью Администратор не имеел доступа к настройкам операторов, оценки и интеграциям
AF-3507 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректной записи сообщения о непредоставлении оценки в случае, если после выбора оценки на первый диалог пользователь не указал оценку в следующем
AF-3416 Устранена проблема, которая могла приводить к зацикливанию диалога при наличии команды завершитьСНовымЗапросом в сценарии приветствия и вызываемом документе
AF-1882 Устранена уязвимость, в результате которой оператор мог получить доступ к содержимому сценариев через инструменты разработчика в браузере
AF-1302 Устранена проблема, которая могла приводить к показу внутренней ошибки вместо стандартного сообщения "Ошибка в сценарии", если в сценарии внутри кода JS возникала ошибка
AF-1144 Устранена проблема, которая могла приводить к ситуации во время запуска сценария, когда сначала выполнялись все шаги с командой комментарий, а затем все остальное.
AF-4222 Устранена проблема, которая могла приводить к зацикливанию диалога, если в сценарии интеграции на событие "Оператор вернул диалог в очередь" была использована команда перевестиНаГруппу.иЗавершитьСНовымЗапросом
AF-4232 Были выполнены доработки в модуле обработки сценариев. Добавлены описания ошибок на русском языке.
AF-4125 Устранена проблема, которая могла приводить к запуску таймера SLA оператора "Максимальное время ответа внутри диалога", если оператор при постановке диалога на паузу оставил комментарий
AF-4084 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что у оператора не отображались подсказки, если чат поступил к нему после приветствия или интеграции со сценарием, в котором был использован шаг ЗавершитьИПеревестиНаОператора
AF-3349 Устранена проблема, которая приводила к некорректному отображению даты изменения документа на странице со списком документов
AF-4036 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что всплывающее уведомление не скрывалось в случае ошибки во время загрузки базы знаний из файла
AF-3890 Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке запуска сценария, если его выбрал оператор с помощью подсказки как вариант в контекстном документе
AF-3592 Устранена проблема, которая могла приводить к изменению даты создания документа после редактирования документа
AF-2763 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что при изменении количества отображаемых документов на странице со списком документов базы знаний само отображаемое количество не менялось
AF-2705 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному отображению ответа при редактировании документа в БЗ
AF-4295 Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке сохранения контекстного документа
AF-4277 Устранена проблема, которая могла приводить к не отображению времени в окне оператора при постановке диалога на паузу
AF-4199 Добавлена возможность автозакрытия диалога после того, как он вернется с паузы. В окно постановки на паузу добавлена галочка Закрыть диалог по возвращению с паузы
AF-3694, AF-3696, AF-4312 Устранены проблемы, которые приводили к неправильному отображению текста на кнопке в случае, если текст очень длинный. Исправлено для окна оператора, для просмотра истории диалога из активных запросов и из рекомендаций новых документов.
AF-4200 Переименовано событие в интеграциях. Название "Бот не нашел ответ" заменено на "Диалог переведен на операторов"
AF-3577 Исправлена ошибка, которая могла приводить к тому, что обращение к внутренней переменной externalFiles в сценариях не находило файлы, которые отправил оператор
AF-3462 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что не показывалась просьба об оценке, если диалог закрылся по таймеру сценария