Доработки работы с электронной почтой
В релизе проведен рефакторинг работы с запросами по электронной почте. Увеличена стабильность и скорость работы системы в части получения запросов и отправки ответов по электронной почте.
Список функциональных изменений в работе электронной почты:
AF-4464
Проведен рефакторинг работы системы с письмами большого размера. В настройках почтового канала добавлена настройка максимального размера получаемых с почтового ящика писем со значением по-умолчанию равным 10 MB. В следующем релизе будут добавлены уведомления оператора о наличии входящих писем с размером превышающим лимит.
AF-4465
Добавлена поддержка нескольких адресатов в переписке. Все адресаты входящего письма будут добавлены в копию исходящего сообщения. В настройки почтового канала добавлено поле для указания собственных адресов сервиса. Адреса в этом поле будут убраны из списка адресатов исходящих писем. Это позволит избежать зацикливания переписки особенно в случаях когда используется пересылка писем через промежуточные почтовые ящики.
AF-4457
Добавлено отображение темы письма в заголовке активной переписки оператора.
AF-4484
Добавлена возможность открыть переписку с пользователем через электронную почту для случаев когда он уже ведет переписку с другим оператором, но по другой теме. При создании исходящей переписки AutoFAQ запросит указать тему переписки и, если она не совпадает с темами текущих переписок, позволит создать исходящий диалог.
AF-4475
Добавлена возможность отображения таблиц, полученных в сообщении электронной почты. В данном релизе таблицы отображаются при разворачивании полной версии сообщения
В следующем релизе отображение будет вынесено в стандартное отображение сообщения, а так же будет добавлена возможность отображения больших таблиц в отдельном окне.
AF-4118
Добавлено отображение и подсветка гиперссылок, полученных в сообщении по электронной почте.
AF-1846
Исправлена ошибка, которая приводила к неработоспособности проверки работы почтового канала.
AF-3575
Исправлена ошибка, из-за которой EML файлы входящих обращений по электронной почте сохранялись в нечитаемом виде.
AF-4459
Добавлено ограничение по минимальному периоду опроса почтового сервера на предмет входящих писем - 10 секунд.
AF-4456
Исправлена ошибка, из-за которой могли не отобразиться настройки подключения почтового канала.
Создание исходящих переписок с новыми пользователями
Добавлена возможность создания переписки с пользователями, которые ранее еще не обращались с запросами в AutoFAQ. Возможность реализована для каналов определенного типа:
электронная почта;
whatsapp;
API каналы;
личные сообщения VK (для специальных групп).
Для создания переписки сервис попросит оператора указать данные пользователя. Для каждого типа канала сервис запросит разный набор данных:
для электронной почты - адрес почты (обязательно) и ФИО (опционально);
для whatsapp - номер телефона в произвольном формате (обязательно) и ФИО (опционально);
для API канала - идентификатор (обязательно) и ФИО (опционально);
личные сообщения VK - идентификатор (обязательно) и ФИО (опционально).
Кнопка создания диалогов с новыми пользователями расположена в окне поиска пользователей и создания диалогов. Кнопка будет активна если в поле канал выбран один из поддерживаемых каналов.
Если при создании пользователя будут указаны данные существующего пользователя, то AutoFAQ не будет создавать копию пользователя, а будет использовать существующего пользователя.
Переход переписки из комментариев в личные сообщения в VK
Для переписки оператора с пользователем в комментариях к постам VK добавлена возможность перевода переписки в личные сообщения.
Исправленные ошибки и доработки
AF-4561
Устранена проблема, из-за которой при использовании в сценарии события “Диалог переведен на операторов” шага с вопросом пользователю диалог мог зависнуть в работе у бота.
AF-4616
Устранена проблема, из-за которой при подключении нового приложения могла остановиться подгрузка истории комментариев в AppStore