Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

Version 1 Next »

Новая настройка для контекстных документов

Была добавлена новая настройка в раздел Настройки - Автоответы - Действия при выборе множественного ответа текстом. Она отвечает за поведение системы в случае, если на уточняющий вопрос к контекстному документу (документу с множественным вариантом ответа) пользователь пишет ответ текстом, а не нажимает на кнопку и система не смогла сопоставить этот ответ ни с одним вариантом.

Возможные варианты:

  • Предоставить ответ по умолчанию из документа: ответит вариантом по умолчанию из этого документа;

  • Отправить текст как новый запрос в базы знаний: текст пользователя будет направлен в используемые базы знаний как новый вопрос;

  • Перевести диалог на оператора: система переведет диалог на оператора без предоставления ответа пользователю.

Первым шагом система попытается сопоставить написанный текст с вариантами этого документа и только если не смогла этого сделать, будет применена эта новая настройка.

Цифра считается за номер кнопки.

Исправленные ошибки и доработки

AF-4968 Исправлена ошибка, в результате которой у оператора, к которому возвращался чат с паузы по истечению таймера, не было всплывающего и звукового уведомления;

AF-5272, AF-5422 Исправлены ошибки, которые могли приводить к тому, что с поставленным на паузу диалогом оператор мог сделать некоторые действия - отправить реплику, запустить интеграцию по кнопке;

AF-5373 Выполнены доработки, которые закрывают определенные уязвимости на стороне веб-приложения - добавлены следующие заголовки

permissions-policy: camera=(), microphone=(), geolocation=(), payment=()
x-content-type-options: nosniff
x-frame-options: SAMEORIGIN
strict-transport-security: max-age=15724800; includeSubDomains

AF-5417 Исправлена ошибка, в результате которой не работал поиск операторов в окне фильтров на странице История запросов;

AF-5423 Выполнена доработка по увеличению поля редактирования названия документа. Теперь длинное название просматривать и редактировать удобней

AF-5426 Исправлена ошибка по сохранению изменений состава групп у пользователей, ранее эти изменения не применялись.

  • No labels