Instagram* Direct

Система AutoFAQ позволяет подключить Instagram* Direct в качестве канала коммуникации с клиентами. Все реплики пользователей будут поступать в ваш сервис AutoFAQ и обрабатываться в нем ботом или операторами. В канале переписки поддерживаются все стандартные функции сервиса - рекомендуемые вопросы, автоматические ответы из баз знаний, работа кнопок.

В текущей версии не поддерживаются чаты, инициированные оператором и рассылки

Привязка Facebook* страницы к аккаунту Instagram*

Для подключения канала Instagram* Direct у вас должна быть страница в Facebook*, к которой привязан профессиональный аккаунт Instagram*.

Зайдите на вашу страницу в Facebook* и откройте настройки вашего аккаунта (можно перейти по ссылке https://accountscenter.facebook.com/accounts).
В левом меню выберите пункт Аккаунты и с помощью кнопки “Добавить аккаунты” добавьте нужный Instagram*, следуя подсказкам на экране.

Связывание вашей страницы в Facebook* с аккаунтом Instagram*

Создание канала в AutoFAQ

В разделе Настройки - Каналы нажмите кнопку “+Новый канал” и выберите соответствующий тип.

Создание канала типа Instagram* Direct

Будет создан новый канал. Теперь вам нужно подключить его к Instagram* с помощью кнопки Подключить в Instagram аккаунту:

Новый канал типа Instagram*

Далее откроется страница, на которой нужно авторизоваться в Facebook* и Instagram* и выдать необходимые разрешения:

	Для начала нужно подтвердить, что вы хотите продолжить под текущим аккаунтом (аккаунт должен управлять подключаемыми страницами).
	Следом нужно авторизоваться в Instagram*, следуя подсказкам на экране.
	Далее вам предложат выбрать страницы, которые вы хотите подключить к нашему приложению.
	И затем выбрать компании для подключения.
	На предпоследнем шаге выбираете Instagram* аккаунт, который хотите подключить.
	И финально подтверждаете выдачу необходимых разрешений нашему приложению для осуществления подключения.
	В конце появится уведомление об успешной связке. Нажимаете кнопку “Понятно”.

После выполнения предыдущих шагов вас перенаправит опять на страницу редактирования канала в системе AutoFAQ и предложит выбрать подключаемую страницу. Вы выбираете из списка нужную и нажимаете кнопку Привязать.

Для финального подключения канала необходимо отправить ID страницы из настроек канала AutoFAQ на почту support@autofaq.ai.

*Facebook/Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена.