Для пользователей, впервые подключившихся к каналам сервиса, может быть полезным увидеть короткое сообщение о возможностях сервиса и кнопки с наиболее актуальными вопросами к сервису.
Стартовое меню включает в себя текстовое сообщение и произвольное число кнопок с вариантами быстрых вопросов к сервису. При первом подключении к каналу пользователь увидит заданное сообщение с набором кнопок и сможет в любой момент отреагировать на него текстовым сообщением или нажитием на кнопку. Стартовое меню не имеет срока давности и будет отображдаться до тех пор пока пользователь не напишет вопрос или не нажмет на кнпоку. Реакция пользователя создаст новый диалог в сервисе который будет разбран в соответствии с общими правилами.
Стартовое доступно для ограниченного списка пользовательских каналов типа widget, telegram, API и instagramm direct. Список может быть расширен в следующих релизах.
Стартовое меню настраивается администратором сервиса для каждого пользовательского канала. Администратор может указать текст сообщения и добавить одну или несколько кнопок. Про создании кнопок администратор может указать их названия вручную или получить их из документа базы знаний.
Стартовое меню настраивается в разделе “Старт-меню” настроек сервиса.