Подключение к Google Play
В релизе 5.3.5 появилась возможность получать оценки и комментарии пользователей к приложениям в Google Play.
Оценки и комментарии пользователей поступают в сервис AutoFAQ как новые запросы, на которые можно дать автоматический ответ или передать оператору. По правилам работы Google Play ответ на оценку может только один, каждая новая реплика оператора заменит предыдущий ответ в Google Play.
В каждом диалоге отображается история предыдущих комментариев пользователя и ответов
Исправленные ошибки и доработки
AF-4084: Исправлена ошибка, которая приводила к тому что оператор мог не видеть основные рекомендации ответов в случае если в диалоге был активирован сценарий интеграции с шагом ЗавершитьИПеревестиНаОператора.
AF-3958: Исправлена ошибка, которая приводила к тому что при переписке через Телеграм пользователь мог получить файл с неправильным именем, если в имени файла содержались русские буквы.
AF-3903: Исправлена ошибка, которая выражалась в некорректном времени постановки диалога на паузу, указанном в комментарии к переписке при возврате диалога в работу. Ранее оператор видел текущее время в событии, теперь он будет видеть изначальное время, до которого он откладывал диалог.
AF-4026: Исправлена ошибка, которая выражалась в том что входящий диалог мог не отразиться в списке входящих и активных диалогов и никто из операторов не мог взять его в работу.
AF-4072: Исправлена ошибка, которая выражалась в ошибке отображения диалога у оператора в случае работы устаревшей версии браузера Chrome (79).
AF-3976: Выполнена доработка по отображению главного таймера диалога на карточке диалога. Теперь значение таймера не учитывает время, которое диалог провел на паузе.
AF-3985: Исправлена ошибка, которая выражалась в том что взятый в работу диалог мог сразу же пропасть из работы и вернуться в список входящих диалогов.
AF-4071: Исправлена ошибка, которая приводила к ошибочному отображению таймера неактивности пользователя на карточке диалога. Оператор мог видеть таймер неактивности пользователя сразу после взятия в работу диалога, который перед этим был возвращен в очередь.
AF-3988: Выполнена доработка, по которой в содержании диалога отображается новое событие о закрытии диалога, созданного рассылкой.
AF-4055: Исправлена ошибка, которая приводила к невозможности выбрать диалог в работе у оператора. Ошибка проявлялась у операторов с указанной специализацией. После поступления реплики пользователя в такой диалог последний менял свою тематику на несоответствующую специализации оператора, что приводило к невозможности работы с ним.
AF-4059: Исправлена ошибка, которая проявлялась в том что список тегов в боковой панели оператора мог “очищаться” при движении курсора вверх.
AF-4061: Исправлена ошибка, в результате которой в содержании диалога могли отображаться пустые сообщения пользователя, которых на самом деле не было.
AF-3987: Исправлена ошибка, в результате которой оператор не видел всплывающее уведомления браузера при возвращении диалога с паузы по таймеру
AF-4064: Исправлена ошибка, в результате которой в рабочем месте оператора не обновлялись основные рекомендации ответа при поступлении новых реплик пользователя
AF-4035: Исправлена ошибка, в результате которой увеличивалось время создания диалога при переписке с пользователем в ВК.
AF-3811: Исправлена ошибка, в результате которой при переписке с пользователем в ВК диалог мог задваиваться.
AF-4058: Выполнена доработка, по которой при создании новой базы знаний параметра “Автоматическое дообучение” будет по-умолчанию выключен.
AF-4007: Устранена уязвимость в системе - заблокирована возможность SQL инъекции, которой мог воспользоваться злоумышленник при получении отчетов
AF-3719: Исправлена ошибка, из-за которой при разрыве соединения с серверов в рабочем месте оператора могло не отобразиться окно с ошибкой соединения и кнопкой восстановления
AF-3594: Выполнена доработка, по которой в рабочее место оператора добавлено новое модальное окно для продления сессии его работы
AF-4043: Исправлена ошибка, которая могла приводить к ухудшению производительности во время работы в системе, если включена настройка оператора “Время бездействия оператора”
AF-4025 Исправлена ошибка, когда оператор мог дважды поставить один и тот же диалог на паузу
AF-3848 Исправлена ошибка, когда на странице рассылки с динамическим списком поле поиска наезжало на текст
AF-3856 Исправлена ошибка, когда на странице рассылки во вкладке Получатели съезжают поля, если в дополнительном условии поиска выбрать "входит"
AF-3990 Исправлена ошибка, которая могла приводить к неработоспособности виджета
AF-3986 Исправлена ошибка, когда не все сообщения могли подгрузиться в истории оператора. Теперь добавлен специальный параметр в настройку приложения, который позволяет регулировать это число.
AF-4031 Исправлена ошибка, когда пользователь системы с ролью Супервизор не мог поменять вариант использования базы знаний
AF-3927 Исправлена ошибка, когда в окне оператора в правой области с переменными диалога отображается множество скроллов
AF-3676 Исправлена ошибка, которая могла приводить к долгому ожиданию после нажатия кнопки Выйти
AF-3975 Добавлено новое модальное окно, когда оператор хочет выйти из системы и у него есть незакрытые диалоги в работе
AF-3929 Исправлена ошибка, когда оператор видел белую страницу Входящих, если диалог вернулся с паузы оператору, который не участвует в автоназначении
AF-4010 Исправлена уязвимость, когда пользователь системы без соответствующих прав мог получить доступ к сообщениям в диалогах
AF-4011 Исправлена уязвимость, когда пользователь системы без соответствующих прав мог получить доступ к истории сообщений