Обновлена страница документа
Обновлена страница документа базы знаний.
Кнопка сохранения изменений перенесена в шапку страницы аналогично всем прочим страницам в AutoFAQ. Меню для указания статуса документа (активный или черновик) так же перенесено в заголовок. Поле для ввода комментария к документу перенесено в отдельную вкладку. Все это позволило значительно увеличить поле для ввода ответа или сценария диалога.
В следующих релизах будет обновлена страница базы знаний со списком документов и рекомендациями новых документов и вопросов.
Проверка синтаксиса сценария
На страницу создания/редактирования документа базы знаний добавлена новая кнопка “Проверить сценарий”, которая запускает синтаксическую проверку указанного сценария.
Если в сценарии ошибок не найдено, в правом верхнем углу появится уведомление об этом:
Если в сценарии найдены ошибки, тогда открывается модальное окно с перечислением найденных ошибок:
Ограничение: синтаксический анализатор пока не сможет определить номер строки, в которой пропущена скобка.
Обновления настройки Переключение на оператора
Обновления в шагах сценария
Произведены значительные изменения в языке описания сценариев AutoFAQ.
Вложенный шаг если
Добавлена возможность описывать в сценарии вложенные условия.
иначе
проверка сценариев
выставление вебхуков в сценарии
обновлен JS движок до graalVM 22.2.0 см https://kangax.github.io/compat-table/es2016plus/#graalvm22_2
Проверка сценария
Переменные сервиса
список в UI
использование в сценариях
Дробление длинных реплик - начали в ВК
AF-3377
AF-4027: Новый шаг сценария для выставления вебхука
Переменные в шаге перейтиНаМетку
Теперь вместо имени метки можно использовать переменную в шаге перейтиНаМетку
, вот пример использования:
установитьПеременную("mark_name", "шаг_1")+ установитьПеременную("error", "0")+ установитьМетку("шаг_1") + сообщениеПользователю.сШаблоном("error {error}") + если("{error} == 0").то( установитьПеременную("error", "1")+ перейтиНаМетку("{mark_name}") )+ сообщениеПользователю.сШаблоном("Все") + завершить
Переменные сервиса
В систему добавлено понятие “переменные сервиса”. Они нужны, чтобы хранить общие для всего сервиса данные, например общий для нескольких запросов токен или адрес, значение которых должно быть доступно в нескольких сценариях.
В левом меню появился пункт - Переменные, по нажатию на него открывается страница со списком всех переменных текущего сервиса.
Создание переменной
Чтобы создать новую переменную сервиса, нужно нажать кнопку “Добавить”. Откроется модальное окно:
Нужно указать
наименование переменной - по этому названию из сценариев можно будет к ней обратиться;
значение переменной - первичное значение, которое может быть изменено в любом сценарии;
флаг скрытой переменной - для скрытых переменных значение не будет отображаться в списке и при редактировании. Редактировать такую переменную можно будет только через сценарии.
Редактирование переменной
Отредактировать значение переменной можно и через сценарий, и через интерфейс. В интерфейсе на странице со списком переменных нужно нажать на кнопку-иконку карандаша и откроется модальное окно:
Также можно через интерфейс удалить переменную сервиса, система попросить подтвердить действие.
Обращение к переменным сервиса через сценарий - добавить!
Исправленные ошибки и доработки
AF-3639
Устранена проблема, из-за которой в канале ВК "Комментарии" могли не приходить уведомления об ответах, если комментарий был оставлен от имени другой группы или сообщества.
AF-3973
Устранена проблема, из-за которой для канала ВК ЛС в систему могли приходить не все фотографии, отправленные пользователем.
AF-3949
Устранена проблема, из-за которой формировались некорректные ссылки на видеофайлы, которые приложил пользователь в канале ВК ЛС.
AF-3950
Добавлена ссылка на аудиофайл, который прислал пользователь из канала ВК ЛС.
AF-3900
Устранена проблема, из-за которой в окне оператора не отображались репосты в канале ВК ЛС.
AF-4092
Устранена проблема, из-за которой оператор мог не получить данные на странице Архив, если для выборки стоял большой период.
AF-4178
, AF-4177,
AF-4005
Для интеграций был убран устаревший параметр "Действие над диалогом". Теперь для интеграции на закрытие диалога после завершения сценария диалог закрывается. Для остальных типов интеграций после завершения сценария обработка диалога продолжается далее, как будто выставлено значение "Выполнить сценарий и продолжить работу над диалогом".
AF-4170
Устранена проблема, из-за которой пользователь системы с ролью Супервизор не мог поменять значение "Используется" для базы знаний.
AF-4132
Устранена проблема, из-за которой для канала ВК ЛС могла не подгрузиться история переписки с новым пользователем.
AF-4129
Устранена проблема, из-за которой диалог мог зависнуть в статусе "В работе у бота", если внутри диалога оператор ответил документом со сценарием.
AF-4124
Доработан поиск по доступным базам знаний в правой панели у оператора. Ранее, если хотя бы одна база знаний была не доступна, то возникала ошибка. Сейчас в результате поиска будут ответы из всех доступных баз знаний.
AF-4104
Устранена проблема, из-за которой в правой панели окна оператора могло неправильно отображаться всплывающее окно при заполнении переменной с множественным выбором.
AF-4082
Устранена проблема, из-за которой ответы от имени группы/сообщества ВК в канале ВК ЛС могли отображаться от имени неизвестного.
AF-4066
Устранена проблема, из-за которой в окне оператора в событии не отображалось ФИО другого оператора, от которого диалог вернулся в общую очередь.
AF-2268
Устранена проблема, из-за которой оператор мог не получить уведомление на почту, если диалог попал к нему в результате прямого перевода из сценария приветствия или сценария интеграции на поступление диалога.
AF-3377
Выполнена доработка, в результате которой оператор получит уведомление о невозможности отправить сообщение пользователю в канал ВК ЛС, если пользователь заблокировал такую возможность.