Новая функциональность
Новые события для сценариев интеграции
При создании сценария интеграции добавили возможность указать новые события при наступлении которых сработают сценарии:
Оператор вернул диалог в очередь
Оператор передал чат другому оператору
События срабатывают для диалогов в любом канале переписки с пользователем. После завершения сценария диалог будет помещен в очередь или в работу, соотвественно.
Правила генерации ID сессии для исходящих диалогов в API канале
Для канала API добавлена возможность настройки генерации ID сессии исходящего диалога по шаблону.
Добавлен новый тип поля в форму сбора данных виджета
В форме для сбора данных о пользователе виджета появилась возможность добавить новый тип поля - выпадающий список с поиском по элементам. Описание с примером кода - Поле с выпадающим списком
Подключение виджета к Google Analytics и Яндекс Метрика
Виджет может отправлять события в Google analytics и Яндекс метрики по событиям:
пользователь открыл виджет
пользователь закрыл виджет
пользователь написал сообщение
пользователь заполнил форму сбора данных
Добавлена возможность создавать и управлять рассылками через API
В API AutoFAQ добавлена возможность создания и управление рассылками. При создании рассылки можно указать график отправки рассылки (разовый, регулярный), указать список получателей или правила формирования списка получателей. При создании списка получателей предусмотрена возможность указать данные новых пользователей - AutoFAQ создаст пользователей и отправит им сообщение. Описание API доступно по ссылке.
Исправленные ошибки и доработки
AF-1800: Исправлена ошибка из-за которой диалог в канале Телеграм зависал в стутусе "В работе у бота", если пользователь не отреагировал на просьбу представиться. Теперь диалог автоматически закрывается в статусе “Закрыт без ответа” по срабатыванию таймера ожидания ответа пользователя.
AF-1810: Чаты зависают в статусе Active и AutoAnswer
AF-1835: [ExtAPI] Ошибки в методах работы с рассылками
AF-1749: [Виджет] Диалог создается еще до открытия виджета на странице
AF-1650: БЗ Болталка не отвечает
AF-1796: Для некоторых групп ВК не приходят ответы из системы в соц сеть
AF-1806: При инициации диалога оператором в группу ТГ ответные сообщения пользователей приходят в качестве нового диалога
AF-1813: [widget] Доработки по SSO
AF-1792: Для исходящих сообщений и рассылки в канал API не хватает информации о пользователе
AF-1289: Если включено уточнение в системе, то не запускается интеграция на события "Поступление диалога в систему"
AF-1812: После уточнения вопроса не срабатывает интеграция на событие "Завершен поиск по базам знаний"
AF-1660: В таблицах Входящие и Активные имя канала залезает в поле таймера
AF-1655: В виджете имя файла накладывается на вопрос пользователя и становится нечитабельным
AF-1844: Сбивается последовательность полей в выпадающем списке