Новая функциональность
Расширение языка сценариев DSL
В язык сценариев DSL добавлены команды по завершению сценария и перевода на оператора и отправки файла пользователю.
сообщениеПользователю.сФайлами(523).сШаблоном("Высылаю файл еще раз") | завершитьИПеревестиНаОператора |
|---|---|
Команда может быть использована только в документе базы знаний типа сценарий. Сценарии в приветствии и интеграции ее не поддерживают. В качестве параметра передается идентификатор файла, который можно скопировать после загрузки в документ.  | Это завершающая команда. Выполнение сценария после нее прекращается и диалог попадает в очередь оператора. |
Подробнее в: Сценарии
Помимо этих новых команд расширился список типов переменных чата, которые можно добавить в диалог и которые отображаются оператору в правой части рабочего окна. Поддержка старых переменных чата также есть.
Если ранее система поддерживала только текстовые переменные, то теперь список следующий:
Текст
Число
Выпадающий список
Переключатель
Для выпадающего списка поддерживается множественный выбор. Подробнее про структуру переменных также в Сценарии .
Картинки в виджете в виде миниатюр
Виджет AutoFAQ теперь поддерживает отображение картинок от пользователя или оператора/бота в виде миниатюр. Также для некоторых типов файлов были добавлены соответствующие иконки.
Запрос контактных данных в каналах Телеграм и Viber
Шаблоны ответов оператора
Доработки автозакрытия диалога по таймеру неактивности пользователя
Отдельная отбивка для диалогов, закрытых по таймеру неактивности пользователя
Отключение оценки для диалогов, закрытых по таймеру неактивности пользователя
Отображение в документе из рекомендации ссылки на диалог
Исправленные ошибки и доработки
AF-532 При вставке скопированного текста в окно оператором справа и слева появляется по 1 пробелу
AF-604 Открывается не тот UI редактирования документа БЗ, если в процессе редактирования в меню нажать "Базы знаний"
AF-725 [Виджет] В виджете в ИЕ11 после обновления страницы не показываются последние сообщения
AF-1218 На странице редактирования пользователя отображаются лишние поля для новых пользователей
AF-1262 Значения счетчиков во Входящих и Активных после появления запроса не обновляются
AF-1283 После отправки ответа оператором текст ответа остается в поле
AF-1287 После выхода из системы сохраняется url и после повторного захода в систему открывается та же страница
AF-1341 [Виджет] В виджет не всегда доходят ответы оператора
AF-1355 [Почта] При добавлении канала в стандартных шаблонах есть дубликаты
AF-1385 В поле ответа оператора курсор перескакивает в начало
AF-1388 У оператора на узком экране не видны все кнопки действий над чатом
AF-1390 Система игнорирует комментарий пользователя, если время ожидания ответа уже вышло, а склейка - нет
AF-1396 После регистрации нового сервиса или смены пароля пользователь авторизован, но страница не обновлена
AF-1411 [Виджет] Если виджет на сайте размещен более чем на 1 странице, то при переходе туда-обратно в виджет перестают поступать сообщения из системы
AF-1412 В ВК Комментариях и ИГ комментариях не давать возможность отвечать на оригинальный пост
AF-1439 Валидация значений при сохранении настроек уточнений
AF-1466 На странице настроек основных вопросов для некоторых параметров отсутствует сопровождающий текст
AF-1467 [Виджет] В виджете перестали отображаться ссылки в системных отбивках
AF-1474 У администратора нового сервиса пропадают кнопки управления базой знаний
AF-1481 После перезагрузки системы некоторые настройки по умолчанию слетают
AF-1486 [Почта] Не выключается канал и может сам активироваться
AF-1487 Невозможно сохранить пустой текст в настройках каналов в полях про отмену запроса и в отбивках оператора