Page Comparison

...

• Уточнять вопрос при неуверенном ответе - включение механизма уточнений вопроса
• Время ожидания пользователя - время в течение которого система будет ожидать уточнения от пользователя, по истечение времени система закроет диалог
• Точность неуверенного ответа - уровень уверенности в ответе, начиная с которого бот будет просить уточнить вопрос, должен быть ниже точности уверенного ответа, например уверенный ответ начиная с 90%, неуверенный ответ начиная с 70% 
• Текст сообщения об ошибке ожидания уточнения - сообщение пользователю в том случае когда пользователь не 
• Включить кнопку отмены уточнения - показывать пользователю среди вариантов ответа "Отмена", при выборе которого диалог останавливается 
• Текст кнопки отмены уточнения - название кнопки или пункта меню варианта "Отмена"
• Текст сообщения об отмене уточнения - сообщение пользователю при выборе варианта "Отмена"

Image Added

Новый пользовательский канал - Яндекс.Алиса

...

Новые шаги в языке описания сценариев autoFAQ DSL

Новые шаги в языке описания сценариев autoFAQ DSL

новые шаги в DSL - JS, соап 

новый движок - гибрид

истори язапросов в основном окне опеартора

настройки виджета - цвета элементов

...

1. Выполнение JavaScript кода - выполнитьJs() - блок позволяет выполнять произвольный код на JS. Код внутри блока может использовать все объявленные ранее переменные, результаты выполнения блока могут быть переданы в основной код DSL
2. Выполнение SOAP XML запросов, через предустановленные библиотеки в блоке JS кода
3. POST запросы с multipart телом для передачи файлов - .сСоставнымТеломСообщения(("content" -> "C:/Downloads.xlsx"))

Детали новых шагов - в приложенном описании языка DSL autoFAQ

История запросов пользователя в основном окне оператора

Отображение переписки пользователя сразу в основном рабочем поле оператора. В данном релизе отображается только последние 10 диалогов пользователя с системой, включая переписку с ботом и другими операторами. В следующих релизах будет реализована подгрузка более старых диалогов и поиск по истории.

Image Added

Новый модуль Интеграции

Новый модуль позволяет перехватывать стандартное прохождение диалога в определенных местах и запускать сценарий, описанный на стандартном языке DSL autoFAQ.

Модуль позволяет реализовывать произвольные сценарии:

• сохранение диалогов во внешних системах хранения
• передача контактов в CRM системы
• создание заявок в тикетовых системах (JiraSD, Naumen SD)

В данном релизе подключена одна точка останова - "бот подготовил ответ для пользователя". В следующих релизах будут подключены точки:

• поступление запроса от пользователя
• закрытие диалога ботом
• закрытие диалога оператором
• выбор оператором опции "Передать диалог"

Настройки виджета

Дополнительные настройки виджета позволяют:

• произвольно задавать цвета и стиль отображения всех элементов виджета,
• всплывающие сообщения 
• время автоматического открытия  

Image Added

Идентификация пользователей виджета

Дополнительные настройки позволяют запрашивать у пользователя произвольную информацию - имя, электронная почта, номер телефона.