...
Теперь на странице Настройки - Каналы появилась возможность добавить или удалить канал. Также можно добавить множество каналов определенного типа. Подробней описано на странице Каналы .
Также в рамках этой функциональности был изменен поиск в истории запросов и во всех таблицах с запросами - теперь поиск осуществляется не по типу канала, а по его названию.
...
Чтобы не засорять входящие операторов сообщениями, которые не требуют ответа, реализована возможность закрывать сразу такие сообщения со статусом “Закрыт без ответа”. Механизм реализован с использованием регулярных выражений. Подробнее ознакомиться с функционалом можно на странице Фильтрация входящих сообщений .
Массовое закрытие диалогов
В списке входящих у оператора появилась возможность закрыть сразу несколько/все поступившие диалоги. Статус таких диалогов будет “Закрыт без ответа”. Подробнее на страницеМассовое закрытие диалогов
Поиск по документам Баз Знаний
Поиск по документам теперь ищет по содеждимому (ответа) документа, при поиске появились подсказки (autocompletion suggestions)
Исправленные ошибки
При редактировании документа в БЗ непонятно, до какого числа активен документ
Считать таймер завершения сценария с последней реакции пользователя, а не с момента запуска сценария
При клике на ссылку в окне оператора она не открывается в новой вкладке
Определять ссылки в диалоге и подсвечивать их на UI
При отправке в Телеграме неподдерживаемых сообщений (стикеры, видео) диалог сваливается на оператора с пустым запросом
Для VK API \ Instagram канала недоступна возможность reply_to
В окне оператора отображать название канала, откуда пришло сообщение
Обновлять список входящих, когда запрос забирается системой у оператора
Если от пользователя в ВК пришла ссылка в чистом виде, то у оператора она не отображается
В отключенный канал ВК поступают сообщения
В диалоге с одним клиентом иногда отображаются сообщения от другого клиента
Если оператор отвечает через основную подсказку и выбирает контекстный документ, то при клике отображается пустая страница
Приходит пустое сообщение, если пользователь отправил в ВК стикер. Показывать стикер как картинку.
html разметка и unicode emoji (в тексте запроса и формулировок в документе) не влияют на уверенность ответа