Каналы коммуникации

В систему AutoFAQ можно подключить различные каналы, их список будет ниже в таблице.

При создании нового сервиса по умолчанию создаются каналы API и Widget, их нельзя удалить из системы. Управление каналами производится на странице Настройки - Каналы.

При создании канала система покажет только те типы каналов, которые на данный момент можно создать.

image-20240125-110314.png

 

Канал можно не только отключить, но и удалить с помощью кнопки на странице со списком всех каналов. В истории запросов его все еще можно будет найти по имени или типу.

 

Список поддерживаемых каналов и особенности

Канал

Множественность

Кнопки

Оценка

Канал

Множественность

Кнопки

Оценка

API

-

списком

+

Widget

+

+

+

Telegram

+

+

+

Viber

-

+

+

ВКонтакте API

+

не поддерживает

не подразумевает

ВКонтакте Direct

+

+

+

Почта

+

списком

+

Skype for Business

-

списком

+

Skype

-

+

+

Slack

+

+

+