...
Автозакрытие чатов и возвращение в очередь
Появилась возможность добавить автоматические действия с чатом, пока он находится у оператора в работе. Подробнее тут: Операторы
Подключение Телеграм-бота в группу
Появилась возможность подключить бота в канале Телеграм в группу. В таком случае чат формируется один на канал, пока чат открыт в системе - все сообщения в эту группу попадают в один диалог. Все особенности такого режима описаны тут:
Доработка интеграций
Передача чатов операторам, не участвующим в автоназначении
Появилась возможность передавать чаты тем операторам, у которых не включен признак “Участвует в автоназначении”. В выпадающем списке для перевода в таком случае будут отображаться такие операторы, но у них не будет статуса.
...
Исправленные ошибки и доработки
...