Релиз 3.12.0, 3.13.0

Owned by Ekaterina Avdienkova
Last updated: May 07, 2020
2 min read

Новый функционал

Автоматические операции с диалогами

Появилась возможность добавить автоматические действия с диалогом, пока он находится у оператора в работе: закрыт диалог при отсутствии ответа от пользователя и вернуть диалог в очередь при отсутствии ответа оператора.

Подробнее тут:

Подключение Телеграм-бота в группу

Появилась возможность подключить бота в канале Телеграм в группу. В таком случае чат формируется один на канал, пока чат открыт в системе - все сообщения в эту группу попадают в один диалог. Все особенности такого режима описаны тут:

Доработка интеграций

Интерфейс создания интеграций был доработан. Увеличилось количество событий, с которыми можно связать интеграции. В https://deephack.atlassian.net/wiki/spaces/KIT/pages/1606811704 новые возможности описаны детальней.

Передача чатов операторам, не участвующим в автоназначении

Появилась возможность передавать чаты тем операторам, у которых не включен признак “Участвует в автоназначении”. В выпадающем списке для перевода в таком случае будут отображаться такие операторы, но у них не будет статуса.

 

Новая команда в языке DSL

В языке DSL появилась новая команда добавления комментария в диалог во время выполнения сценария: комментарий(”текст”)

Список всех команд описан тут:

Исправленные ошибки и доработки

  • AF-858 Рефакторинг UI - Архив

  • AF-897 Улучшение UX истории запросов

  • AF-900 Нормальные тексты ошибок на UI модуля оценки и вернуть нумерацию оценок

  • AF-977 Показывается окно "Потеря соединения" просто так, без реальной потери при нахождении в Архиве

  • AF-798 Сценарий - предотвращение зацикливания

  • AF-967 При поиске по id диалога учитывается фильтр по дате

  • AF-962 Переименовать первое событие на событие о создании нового чата

  • AF-836 Иногда при отправке ответа оператором через подсказку система отображает его как ручной

  • AF-959 Показывать на UI события о запуске сценария

  • AF-40 Система сохраняет последний неотправленный пользователю ответ, если оператор переключился на другую вкладку (сделано сохранение для каждого чата отдельно, пока оператор находится в окне чатов в работе)

  • AF-1027 В списке статусов в окне фильтрации запросов 2 статуса "В работе у бота"

  • AF-1070 Чаты зависают в статусе "В работе у бота", если сработала интеграция и было действие "Выполнить сценарий и остановить работу"

  • AF-972 Если меняется базис оценки, то в ТГ не показывается новый

  • AF-1074 Перевод запросов из боковой панели к autofaq на batch mode

  • AF-1041 Не работает скачивание выгрузки, если выбрать вариант "без учета отбора"

  • AF-931 Некоторые чаты не закрываются с первого раза

  • AF-1024 Оценка записывается в статистику с большой задержкой

  • AF-964 Боковая панель поиска по базам знаний ищет по всем базам, а не только по подключенным