Сервис включает в себя множество функциональных частей, которые могут собираться в различные комбинации в зависимости от задачи. Основные варианты использования системы:
справочный бот, отвечающий на вопросы пользователей без участия операторов
роботизированный сервис поддержки с частичным участием человека
Кроме указанных вариантов, вы можете собрать свою собственную версию системы.
...