Помимо Кроме обычного документа, который для одного или нескольких вопросов сожержит содержит один вариант ответа, система AutoFAQ позволяет создать документ с несколькими вариантами ответа. Каждый вариант ответа представляет собой полный аналог стандартного ответа в обычном документе - может содержать форматированный текст сообщения, гиперссылки, файлы или сценарий диалога с пользователем. В ответ на свой вопрос к этому документу, пользователь получит один из представленных вариантов. Выбор одного из вариантов осуществляется либо автоматически на основании текста вопроса или данных пользователя, либо через уточнение у пользователя.
Для чего
Использование документа Документы с несколькими вариантами ответа применяется могут быть полезны в таких случаях:
- когда на один и тот-же вопрос существует несколько вариантов ответа в зависимости от выбора пользователя или его характеристик пользователя, например:
- адреса офисов в различных городах
- порядок оформления отпуска для сотрудников разных должностей
- когда существует группа схожих вопросов, которые вопросов отличается только предметом вопроса:
- приобретение или описание характеристик товаров одной группы
- получение информации о получении справок
Как устроен документ
Выбор одного из вариантов ответа
...