В рамках релиза проведена большая работа над оптимизацией работы системы под нагрузкой.

Новая функциональность

Новые настройки языка базы знаний

...

Добавлена возможность редактирования текста рекомендации новой формулировки непосредственно в списке рекомендаций.

...

Новый пользовательский канал - Instagram Direct

Для переписки пользователей с сервисом доступен новый пользовательский канал - Instagram Direct.

...

Пользователи могут открывать прямую переписку с компанией в Instagram - все сообщения попадут в сервис и будут обрабатываться в соотвествии с его настройками. В канале доступна полноценная работа бота и оператора.

Переписка поддерживает:

• текстовые ответы,

• сценарные ответы с кнопками,

• передачу изображений в сервис и обратно пользователям

• оценку диаога пользователем

• отображение приветственных кнопок при входе пользователя в Директ

Поле для хранения пользовательских данных

Увеличен размер поля для хранения пользовательских данных. Текущий максимальный размер - 1GB

Новый интерфейс словарей терминологии

Обновлен интерфейс словарей терминологии для всего сервиса и для каждой базы знаний отдельно. Каждый словарь позволяет совершать групповые операции над терминами, выгружать и загружать термины из XLSX файла.

...

Получение запроса пользователя из темы письма

Для переписки сервиса с пользователями через электронную почту добавлена возможность получения текста запроса из тем письма.

...

При использовании новой опции текст запроса для поиска ответа в базе знаний и передачи оператору будет получен не из тела письма от начала до подписи, а из темы письма.

Замещающий текст в списках базы знаний

Добавлен замещающий текст для пустого списка документов, рекомендаций новых формулировок и документов в базе знаний.

...

Замещающий текст отображается когда в спсиках нет элементов и содержит информацию о том что можно сделать чтобы список наполнился.

Исправленные ошибки и доработки

...

AF-2572: Исправлена ошибка из-за которой мог задвоиться автоматический ответ из базы знаний

AF-2590: Расширен диапазон дат по-умолчанию для списков рекомендаций новых документов и формулировок с 1 дня до 7 дней

AF-2250: Исправлена ошибка из-за которой в приглашении нового пользователя запрашивалась более неактуальная информация об ограничениях видимости чатов у оператора

AF-2578: Исправлена ошибка из-за которой при создании новой базы знаний не было возможности выбрать язык отличный от Русского

AF-2585: Исправлена ошибка из-за которой не работало изменение текста рекомендации новой формулировки вопроса в базе знаний

AF-2617: Исправлена ошибка из-за которой не работала смена названия базы знаний

AF-2593: Исправлена ошибка из-за которой могла не засчитаться оценка в диалоге

AF-2616: Исправлена ошибка из-за которой пользователь не получал ответ из базы знаний если срабатывало приветственное сообщение

AF-2343: Исправлена ошибка из-за которой в почтовом канале мог остановиться процесс получения писем по электронной почте

AF-2548: Исправлена ошибка из-за которой могло не работать подключение к Телеграм в режиме LongPoll

AF-2379: Исправлена ошибка из-за которой диалог мог остаться в активном статусе навсегда в том случае когда пользователь не ответил на вопрос сценария

AF-2614: Исправлена ошибка из-за которой диалог мог не вернуться с паузы в указанное время