...
Простые сценарии, включающие в себя общение опрос пользователя с пользователем и подготовку ответа на стороне сценария.
Короткий опрос пользователя и возврат ответов
...
Expand |
---|
Code Block |
---|
//
// Сценарий получения ответа из статьи Confluence
//
// Настройки сценария
//
// Укажите адрес установки Confluence
установитьПеременную("confluense_host", "https://ХХХХХХХХХ.atlassian.net/") +
// URL для запросов получения контента статей
установитьПеременную("confluense_url", "wiki/rest/api/content/") +
// Укажите токен для API запросов в Confluence
установитьПеременную("confluense_token", "ХХХХХХХХХХХХХХХХХ")+
//
// Основной код сценария
//
// Приветственное сообщение и первый вопрос
сообщениеПользователю.сШаблоном("Добрый день! Сейчас я помогу!") +
задатьПользователюВопрос("Подскажите, описание какого релиза вас интересует?").сВариантамиОтвета("5.0.4", "5.0.5").сохранитьРезультат("answer_1")+
//
если("{answer_1} == 5.0.4").то(
установитьПеременную("article", "3154706435")
) +
если("{answer_1} == 5.0.5").то(
установитьПеременную("article", "3160571905")
) +
//
//
вызвать.внешнийСервис("{confluense_host}{confluense_url}{article}", "GET").сПараметрами(("expand", "body.storage")).сЗаголовками(("Content-Type", "application/json"),("charset", "utf-8"),("Authorization", "{confluense_token}")).сохранитьРезультат(("body.storage.value","body"))+
//
// Проверка результатов запроса, в случае ошибки сценарий сообщит об ошибке и завершится
если("{http_code} > 210").то(
комментарий("Сценарий не смог получить данные. {http_code}")+
сообщениеПользователю.сШаблоном("Что-то сломалось и я не могу получить для вас ответ.")+
завершить
)+
//
//
сообщениеПользователю.сШаблоном("{body}")+
завершить |
|
Работа с API вызовами
Создание инцидента в ITSM системе через REST API
Классификация запроса и создание инцидента в ITSM системе через REST API
Регистрация запроса в CRM системе через REST API
Получение списка открытых инцидентов
...
Приветственные сценарии
Сценарии, которые автоматически запускаются при поступлении первого сообщения пользователя в диалоге. В такие сценарии удобно вставлять автоматически проверки данных пользователя, контекстные приветствия и меню доступных действий.
Такие сценарии размещаются в Приветствии или Интеграции на поступление диалога.
Разные приветствия для пользователей разных каналов
Сценарий приветствует пользователя разными сообщениями в зависимости от типа или идентификатора канала, через который обратился пользователь. После приветствия запрос пользователя передается в базы знаний.
Expand |
---|
title | Нажмите здесь, чтобы развернуть пример сценария |
---|
|
Code Block |
---|
//
// Сценарий описывает различные приветствия в зависимости от типа и ИД канала
//
если("{channelType} == Telegram").то(
сообщениеПользователю.сШаблоном("Добро пожаловать в наш Telegram")
)+
если("{channelId} == 2f7ce72f-8003-4e17-b879-e3c71f239149").то(
сообщениеПользователю.сШаблоном("Здравствуйте!")
)+
завершитьСНовымЗапросом("{platformInMessageQuery}") |
|
Разные приветствия в зависимости от текущего времени суток
Меню наиболее частых запросов
Аутентификация пользователей
Работа с API вызовами
Создание инцидента в ITSM системе через REST API
Классификация запроса и создание инцидента в ITSM системе через REST API
Регистрация запроса в CRM системе через REST API
Получение списка открытых инцидентов
Создание инцидента в ITSM системе через SOAP вызов
Получение данных через SQL запрос
...
Сценарии вызываемые операторами
...