Page Comparison

Начиная с версии 3.6.0, система поддерживает группу из Вконтакте как новый канал. Реагировать она может на следующие события:

комментарий под постом на стене группы

комментарий под фото группы

комментарий под видеозаписью группы

комментарий под обсуждением группы

комментарий под товаром группы

прямое (личное) сообщение, отправленное

1. Перевод страницы в группу (если

в настройках группы включены личные сообщения)

Выполните ПОДРЯД три следующих инструкции.

1. Перевод страницы в группу

нужен обмен файлами)

Для того, чтобы работала функциональность обмена файлами между системой и пользователем, страница (сообщество) ВКонтакте должна быть переведена в Группу. В правом меню выбрать Еще → Перевести в группу → Подтвердить перевод.

Затем в настройках нужно включить необходимые типы файлов (Фотографии, Видео, Аудиозаписи, Файлы), чтобы оператор мог отправлять их от имени этой группы.

Зайти в Управление → Настройки → Разделы → Включить нужные → Сохранить.

Если этого не сделать пользователь будет получать только текст сообщения, без отправленного оператором файла.

Image Removed

Image Added

2. Как включить личные сообщения для группы

Страница группы - Управление - Сообщения

3. Подключение канала, если подключаем ВКонтакте API и ВКонтакте Direct.

Начиная с версии 3.7.0 можно добавить отдельно ВКонтакте API и ВКонтакте Direct. Здесь мы рассматриваем подключение сразу обоих каналов одновременно.

После каждого изменения поля в настройках канала ВКонтакте API необходимо нажимать кнопку "Сохранить", чтобы не потерять введенные данные.

Интерфейс AutoFAQ "Настройки" - "Каналы" - "ВКонтакте API"

Image Removed

Создаем два канала двух разных типов - ВКонтакте API и ВКонтакте Direct. Все дальнейшие настройки копируем в оба эти канала.

2. Вам необходимо быть администратором группы ВК, которую вы хотите подключить.
В настройках группы ВК в разделе Управление -> Работа с API -> "Ключи доступа" создаете ключ доступа со следующими правами "сообщения сообщества, фотографии, документы, стена".

Скопировать его и в AutoFAQ в настройках каналов ВКонтакте API/Direct добавить этот ключ в поле groupAccessToken.
3.
В настройках группы ВК в разделе "Управление -> Работа с API -> Callback API" выбрать версию API 5.103 и указать адрес:

https://chat.autofaq.ai/vk-adapter/api/vk/webhooks?direct=<ID_channel_1>&api=<ID_channel_2>&code=<строка_которую_должен_вернуть_сервер>

где <ID_channel_1> = ID из адресной строки в AutoFAQ "Настройки" - “Каналы” - “ваш ВК Direct”,

<ID_channel_2> = ID из адресной строки в AutoFAQ "Настройки" - “Каналы” - “ваш ВК API”,

<строка_которую_должен_вернуть_сервер> так и называется из раздела группы ВК "Управление" -> "Работа с API" -> "Callback API".

Нажать кнопку "Подтвердить" - должна появиться зеленая галочка, это значит всё ок.

<ID_channel>

4. Перейти в "Управление" -> "Работа с API" -> "Callback API" -> "Типы событий" и включить следующие события:

Сообщения: Входящее сообщение
Комментарии на стене: Добавление, Редактирование, Удаление, Восстановление

5. Открыть AutoFAQ - "Настройки" - "Каналы" - "ВКонтакте API", нажать правой кнопкой мыши на "standaloneAppTokenLink" и открыть ссылку в режиме инкогнито, зайти в ВК, а затем скопировать значение token-а из адресной строки и вставить в поле standaloneAccessToken настроек AutoFAQ и сохранить.

6. Скопировать из настроек группы в ВК адрес страницы (Управление - Настройки - Основная информация), он указан в виде https://vk.com/ваш_адрес. Вставить его в поле shortGroupName настроек AutoFAQ.

7.
Перейти по ссылке https://dev.vk.com/method/utils.resolveScreenName в раздел "Пример запроса". В поле access_token вставить groupAccessToken, а в поле screen_name вставить shortGroupName, затем нажать “Выполнить”.

Поле object_id скопировать и вставить в поле ownerId настроек AutoFAQ.

8. Включить настройку “Активен” в AutoFAQ и нажать "Сохранить". Подключение настроено.

9. Для работы кнопок в личных сообщениях необходимо включить бота в настройках страницы/группы. Для этого перейти в Управление - Сообщения - Настройки для бота и в Возможности ботов выбрать “Включены”:

4. Подключение только ВКонтакте API или ВКонтакте Direct

Подключение только одного из каналов отличается в нескольких шагах предыдущей инструкции.

Если у вас уже что-то было подключено и сервер создан, то в ВК нужно нажать на кнопку “Добавить сервер” и далее выполнять пункт 3-4 для нового сервера.

3.В настройках группы ВК в разделе "Управление -> Работа с API -> Callback API" выбрать версию API 5.103 и указать адрес:

подключаем только API (комментарии)	https://chat.autofaq.ai/vk-adapter/api/vk/webhooks?api=<ID_channel_2>&code=<строка_которую_должен_вернуть_сервер>
подключаем только Direct (личные сообщения)	https://chat.autofaq.ai/vk-adapter/api/vk/webhooks?direct=<ID_channel_1>&code=<строка_которую_должен_вернуть_сервер>

где <ID_channel_1> = ID из адресной строки в AutoFAQ "Настройки" - “Каналы” - “ваш ВК Direct”,

<ID_channel_2> = ID из адресной строки в AutoFAQ "Настройки" - “Каналы” - “ваш ВК API”,

<строка_которую_должен_вернуть_сервер> так и называется из раздела группы ВК "Управление" -> "Работа с API" -> "Callback API".

4.Далее выбираем типы событий в зависимости от типа подключаемого канала.

подключаем только API (комментарии)

Фотографии: Новый комментарий, Редактирование комментария, Удаление комментария, Восстановление
Видеозаписи: Новый комментарий, Редактирование комментария, Удаление комментария, Восстановление
Комментарии на стене: Добавление, Редактирование, Удаление, ВосстановлениеОбсуждения: Добавление, Редактирование, Удаление, ВосстановлениеТовары: Новый комментарий, Редактирование комментария, Удаление комментария, Восстановление

подключаем только Direct (личные сообщения)